¿Qué haces si una conexión se ha desconectado o ha caducado?

A veces termina el acceso de tiaki a una red, por ejemplo si cambias tu contraseña, quitas el acceso en Google o Meta o si un acceso caduca. En Profile (perfiles y redes) aparece entonces Fehler (error) o neu verbinden (volver a conectar), a menudo con un motivo breve como «Der Instagram-Zugang ist abgelaufen – bitte neu verbinden.» (El acceso a Instagram ha caducado: vuelve a conectarlo).

Paso a paso

1. En la barra lateral, en Netze (redes), abre Profile (perfiles).
2. Busca la tarjeta de la red afectada: Google-Unternehmensprofil (Perfil de Empresa de Google), Instagram o Facebook & Instagram.
3. Toca ahí Zugang erneuern (renovar acceso).
4. Inicia sesión en la red y vuelve a permitir el acceso a tiaki.
5. En Google o Facebook, elige el mismo establecimiento o la misma página que antes. tiaki te avisa entonces: «… war schon verbunden – der Zugang wurde erneuert.» (… ya estaba conectado: se ha renovado el acceso).

Desconectar del todo

1. Abre Profile y toca Trennen (desconectar) en el establecimiento, la página o la cuenta de Instagram.
2. tiaki elimina su acceso al instante. En Facebook, el acceso también se revoca en Meta.

¿No funciona?

• «Der Vorgang ist abgelaufen oder gehört zu einem anderen Browser» (El proceso ha caducado o pertenece a otro navegador): vuelve a iniciar Zugang erneuern y quédate en el mismo navegador.
• No ves ningún botón: Solo los propietarios y administradores pueden renovar y desconectar. Los empleados solo ven si la conexión está activa.
• Quitar Instagram del todo: Tras desconectar, también puedes quitar tiaki en Instagram, en Configuración → «Apps y sitios web».
• Si sigues sin avanzar, escríbenos con Hacer una pregunta en la ayuda.