O que fazer quando uma conexão foi desconectada ou expirou?

Às vezes o acesso do tiaki a uma rede termina – por exemplo, quando você muda sua senha, remove o acesso no Google ou na Meta ou quando um acesso expira. Em Profile & Netzwerke (perfis e redes) aparece então Fehler (erro) ou neu verbinden (conectar de novo), muitas vezes com um motivo curto como “Der Instagram-Zugang ist abgelaufen – bitte neu verbinden.” (o acesso ao Instagram expirou – conecte de novo).

Passo a passo

1. Na barra lateral, em Netze (redes), abra Profile (perfis).
2. Procure o cartão da rede afetada: Google-Unternehmensprofil (Perfil da Empresa no Google), Instagram ou Facebook & Instagram.
3. Toque ali em Zugang erneuern (renovar acesso).
4. Entre na rede e permita de novo o acesso do tiaki.
5. No Google ou no Facebook, escolha o mesmo local ou a mesma página de antes. O tiaki então avisa “… war schon verbunden – der Zugang wurde erneuert.” (… já estava conectado – o acesso foi renovado).

Desconectar de vez

1. Abra Profile e toque em Trennen (desconectar) no local, na página ou na conta do Instagram.
2. O tiaki apaga o acesso dele na hora. No Facebook, o acesso também é revogado na Meta.

Não funcionou?

• “Der Vorgang ist abgelaufen oder gehört zu einem anderen Browser” (o processo expirou ou pertence a outro navegador): Comece Zugang erneuern de novo e fique no mesmo navegador.
• Você não vê nenhum botão: Só Proprietários e Administradores podem renovar e desconectar. Colaboradores só veem se a conexão está ativa.
• Remover o Instagram por completo: Depois de desconectar, você também pode remover o tiaki no Instagram, em Configurações → “Apps e sites”.
• Não conseguiu resolver? Fale com a gente em Fazer uma pergunta no Helpdesk.