¿Cómo inicio sesión en tiaki?
En app.tiaki.de/anmelden introduces, uno tras otro, tu correo electrónico, tu contraseña y el código de tu app de autenticación. En un dispositivo nuevo confirmas además el inicio de sesión por correo.
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El inicio de sesión en tiaki tiene tres pasos. Así nadie entra en tu cuenta solo por conocer tu contraseña.
Paso a paso
- Abre app.tiaki.de/anmelden, escribe tu E-Mail (correo electrónico) y toca Weiter (siguiente).
- Escribe tu contraseña y toca Weiter.
- Abre tu app de autenticación e introduce el código actual de 6 dígitos. Cambia cada 30 segundos. Toca Bestätigen (confirmar).
- Si inicias sesión en un dispositivo que tiaki aún no conoce, recibes además un correo. Toca en él Anmeldung prüfen (revisar inicio de sesión); más información en Confirmar un dispositivo nuevo.
- Listo: llegas a tu página de inicio.
Consejo: En tu dispositivo sigues con la sesión iniciada 30 días. Para cerrarla, en el móvil toca Mehr (más) y luego Abmelden (cerrar sesión). En el ordenador haz clic abajo, en la barra lateral, sobre tu nombre y luego en Abmelden.
¿No funciona?
- «E-Mail oder Passwort stimmt nicht.» (El correo o la contraseña no son correctos): por seguridad no decimos cuál de los dos falla. Revisa ambos y vuelve a empezar.
- «Der Code stimmt nicht.» (El código no es correcto): usa siempre el código actual de la app. Si la hora de tu móvil no es correcta, los códigos no coinciden. Tras tres códigos erróneos vuelves al paso 1.
- «Zu viele Versuche.» (Demasiados intentos): tras varios intentos fallidos, tiaki bloquea el inicio de sesión un rato. Espera un poco y vuelve a intentarlo.
- ¿Has perdido el móvil o borrado la app? Con Kein Zugriff auf die App? Wiederherstellungscode nutzen (¿Sin acceso a la app? Usar código de recuperación) inicias sesión con uno de tus códigos de recuperación.
- «Die Anmeldung ist abgelaufen.» (El inicio de sesión ha caducado): pasó demasiado tiempo entre los pasos. Simplemente vuelve a empezar.
- Si sigues sin avanzar, escríbenos con Hacer una pregunta en la ayuda.
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- ¿Cómo funciona el inicio de sesión en dos pasos y qué hago si he perdido el móvil?En tiaki el inicio de sesión en dos pasos es obligatorio: además de la contraseña, introduces un código de 6 dígitos de una app de autenticación. Si has perdido el móvil, inicias sesión con uno de tus códigos de recuperación.
- ¿Por qué tengo que confirmar mi inicio de sesión por correo?Si inicias sesión en un dispositivo que tiaki aún no conoce, recibes el correo «Ist das deine Anmeldung?» (¿Eres tú quien inicia sesión?). Toca en él Anmeldung prüfen (revisar inicio de sesión) y luego Ja, das war ich (sí, he sido yo); a partir de ahí el dispositivo queda reconocido.
- ¿Cómo cierro sesión en otros dispositivos?En Einstellungen (ajustes) → Sicherheit (seguridad) tocas Überall sonst abmelden (cerrar sesión en todos los demás). Los dispositivos conocidos los quitas uno a uno con Vergessen (olvidar); en el siguiente inicio de sesión volverán a necesitar el enlace por correo.