Como entro no tiaki?

O login no tiaki tem três etapas. Assim ninguém entra na sua conta só porque sabe a sua senha.

Passo a passo

1. Abra app.tiaki.de/anmelden, digite seu E-Mail e toque em Weiter (continuar).
2. Digite sua senha e toque em Weiter.
3. Abra seu app autenticador e digite o código atual de 6 dígitos. Ele muda a cada 30 segundos. Toque em Bestätigen (confirmar).
4. Se você entrar em um dispositivo que o tiaki ainda não conhece, recebe também um e-mail. Toque ali em Anmeldung prüfen (verificar login) – mais detalhes em Confirmar um dispositivo novo.
5. Pronto: você cai na sua página inicial.

Não funcionou?

• “E-Mail oder Passwort stimmt nicht.” (e-mail ou senha incorretos) – Por segurança, não dizemos qual dos dois está errado. Confira os dois e comece de novo.
• “Der Code stimmt nicht.” (código incorreto) – Use sempre o código atual do app. Se o relógio do seu celular estiver errado, os códigos não batem. Depois de três códigos errados, você volta ao passo 1.
• “Zu viele Versuche.” (tentativas demais) – Depois de várias tentativas erradas, o tiaki bloqueia o login por um tempo. Espere um pouco e tente de novo.
• Perdeu o celular ou apagou o app? Em Kein Zugriff auf die App? Wiederherstellungscode nutzen (sem acesso ao app? usar código de recuperação), você entra com um dos seus códigos de recuperação.
• “Die Anmeldung ist abgelaufen.” (o login expirou) – Passou tempo demais entre as etapas. É só começar de novo.
• Não conseguiu resolver? Fale com a gente em Fazer uma pergunta no Helpdesk.