Por que preciso confirmar meu login por e-mail?
Ao entrar em um dispositivo que o tiaki ainda não conhece, você recebe um e-mail “Ist das deine Anmeldung?”. Toque ali em “Anmeldung prüfen” e depois em “Ja, das war ich” – a partir daí o dispositivo passa a ser conhecido.
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Para a sua segurança, depois da senha e do código o tiaki pede mais uma confirmação por e-mail quando você entra em um dispositivo desconhecido. De vez em quando também pedimos isso, de forma aleatória, em dispositivos conhecidos.
Passo a passo
- Entre como de costume. Em vez da página inicial, aparece Bestätige kurz per E-Mail (confirme rapidinho por e-mail).
- Abra o e-mail “tiaki: Ist das deine Anmeldung?” (tiaki: é você entrando?). Nele estão a hora, o dispositivo e o endereço IP do login.
- Toque em Anmeldung prüfen (verificar login). Isso também funciona em outro dispositivo, por exemplo no celular.
- Toque em Ja, das war ich (sim, fui eu).
- A janela que estava esperando avança sozinha. Se não avançar, toque nela em Ich habe bestätigt – weiter (já confirmei – continuar).
- Se você ainda estiver conectado em outros dispositivos, o tiaki pergunta se você quer sair deles: Ja, dort abmelden (sim, sair lá) ou Nein, angemeldet lassen (não, manter conectado).
Observação: O link vale por 15 minutos e só uma vez. Depois disso o dispositivo passa a ser conhecido, e normalmente você não precisa mais do link nele.
Atenção: Se não foi você, toque em Nein, das war ich nicht (não, não fui eu). Aí o tiaki interrompe o login. Nesse caso, alguém conhece a sua senha e o seu segundo fator – fale com a gente imediatamente em Fazer uma pergunta no Helpdesk.
Não funcionou?
- “Noch nicht bestätigt.” (ainda não confirmado) – Primeiro abra o e-mail, toque em Anmeldung prüfen e depois em Ja, das war ich.
- “Dieser Link gilt nicht mehr.” (este link não vale mais) – Os 15 minutos passaram ou o link já foi usado. É só entrar de novo.
- Não recebeu o e-mail? Olhe na pasta de spam.
- Você precisa confirmar toda vez? Se o seu navegador apaga os dados (cookies) ao fechar, o tiaki não reconhece o dispositivo.
- Não conseguiu resolver? Fale com a gente em Fazer uma pergunta no Helpdesk.
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