Perché devo confermare il mio accesso via e-mail?
Se accedi da un dispositivo che tiaki non conosce ancora, ricevi un’e-mail “Ist das deine Anmeldung?” (sei tu ad accedere?). Tocca lì “Anmeldung prüfen” (verifica accesso) e poi “Ja, das war ich” (sì, ero io): da quel momento il dispositivo è conosciuto.
In questa pagina
Per la tua sicurezza, quando accedi da un dispositivo sconosciuto tiaki, dopo password e codice, ti chiede una conferma anche via e-mail. Ogni tanto lo chiediamo a caso anche sui dispositivi conosciuti.
Passo dopo passo
- Accedi come sempre. Invece della pagina iniziale compare Bestätige kurz per E-Mail (conferma via e-mail).
- Apri l’e-mail “tiaki: Ist das deine Anmeldung?” (tiaki: sei tu ad accedere?). Contiene data e ora, dispositivo e indirizzo IP dell’accesso.
- Tocca Anmeldung prüfen (verifica accesso). Puoi farlo anche su un altro dispositivo, per esempio sul telefono.
- Tocca Ja, das war ich (sì, ero io).
- La finestra in attesa prosegue da sola. Se non succede, tocca lì Ich habe bestätigt – weiter (ho confermato, avanti).
- Se hai effettuato l’accesso anche su altri dispositivi, tiaki ti chiede se vuoi uscire da lì: Ja, dort abmelden (sì, esci lì) o Nein, angemeldet lassen (no, resta connesso).
Nota: Il link vale 15 minuti e una sola volta. Dopo il dispositivo è conosciuto e di solito lì non ti serve più il link.
Attenzione: Se non eri tu, tocca Nein, das war ich nicht (no, non ero io). Così tiaki blocca l’accesso. In quel caso qualcuno conosce la tua password e il tuo secondo fattore: scrivici subito con Fai una domanda nell’aiuto.
Non funziona?
- “Noch nicht bestätigt.” (non ancora confermato): apri prima l’e-mail, tocca Anmeldung prüfen e poi Ja, das war ich.
- “Dieser Link gilt nicht mehr.” (questo link non è più valido): i 15 minuti sono passati o il link è già stato usato. Accedi semplicemente di nuovo.
- Non hai ricevuto l’e-mail? Guarda nella cartella spam.
- Devi confermare ogni volta? Se il tuo browser cancella i dati (cookie) alla chiusura, tiaki non riconosce più il dispositivo.
- Se non riesci ad andare avanti, scrivici con Fai una domanda nell’aiuto.
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