Come accedo a tiaki?
Su app.tiaki.de/anmelden inserisci uno dopo l’altro il tuo indirizzo e-mail, la password e il codice della tua app di autenticazione. Su un nuovo dispositivo confermi l’accesso anche via e-mail.
In questa pagina
L’accesso a tiaki avviene in tre passaggi. Così nessuno entra nel tuo account solo perché conosce la tua password.
Passo dopo passo
- Apri app.tiaki.de/anmelden, inserisci la tua E-Mail (e-mail) e tocca Weiter (avanti).
- Inserisci la password e tocca Weiter.
- Apri la tua app di autenticazione e inserisci il codice di 6 cifre attuale. Cambia ogni 30 secondi. Tocca Bestätigen (conferma).
- Se accedi da un dispositivo che tiaki non conosce ancora, ricevi anche un’e-mail. Tocca lì Anmeldung prüfen (verifica accesso). Trovi di più in Confermare un nuovo dispositivo.
- Fatto: arrivi alla tua pagina iniziale.
Suggerimento: Sul tuo dispositivo resti connesso per 30 giorni. Per uscire, sul telefono tocca Mehr (altro) e poi Abmelden (esci). Sul computer clicca in basso nella barra laterale sul tuo nome e poi su Abmelden.
Non funziona?
- “E-Mail oder Passwort stimmt nicht.” (E-mail o password non corrette): per motivi di sicurezza non diciamo quale delle due è sbagliata. Controllale entrambe e ricomincia.
- “Der Code stimmt nicht.” (Il codice non è corretto): usa sempre il codice attuale dell’app. Se l’orologio del telefono è sbagliato, i codici non corrispondono. Dopo tre codici sbagliati si riparte dal passaggio 1.
- “Zu viele Versuche.” (Troppi tentativi): dopo diversi tentativi falliti tiaki blocca l’accesso per un po’. Aspetta un momento e riprova.
- Hai perso il telefono o cancellato l’app? Con Kein Zugriff auf die App? Wiederherstellungscode nutzen (Nessun accesso all’app? Usa un codice di recupero) accedi con uno dei tuoi codici di recupero.
- “Die Anmeldung ist abgelaufen.” (L’accesso è scaduto): tra un passaggio e l’altro è passato troppo tempo. Ricomincia semplicemente da capo.
- Se non riesci ad andare avanti, scrivici con Fai una domanda nell’aiuto.
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- Come mi disconnetto dagli altri dispositivi?In “Einstellungen” → “Sicherheit” (impostazioni → sicurezza) tocca “Überall sonst abmelden” (esci da tutti gli altri dispositivi). I singoli dispositivi conosciuti li rimuovi lì con “Vergessen” (dimentica): al prossimo accesso avranno di nuovo bisogno del link via e-mail.