Come funziona l’accesso a due fattori e cosa faccio se ho perso il telefono?
In tiaki l’accesso a due fattori è obbligatorio: oltre alla password inserisci un codice di 6 cifre da un’app di autenticazione. Se hai perso il telefono, accedi con uno dei tuoi codici di recupero.
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Con l’accesso a due fattori una password rubata non basta per entrare nel tuo account. Lo configuri durante la registrazione ed è obbligatorio per tutti gli account.
Passo dopo passo: configurazione
- Installa un’app di autenticazione sul telefono, per esempio Google Authenticator, Microsoft Authenticator o 1Password.
- Nella pagina Richte deine Authenticator-App ein (configura la tua app di autenticazione) scansiona con l’app il codice mostrato. Se non funziona, apri Scannen geht nicht? Schlüssel eintippen (la scansione non funziona? Digita la chiave) e digita la chiave nell’app.
- Inserisci le 6 cifre dell’app e tocca Einrichten (configura).
- Conserva al sicuro i tuoi Wiederherstellungscodes (codici di recupero), per esempio nel gestore di password. Te li mostriamo solo questa volta.
- Tocca Codes gesichert – los geht’s (codici salvati, iniziamo).
Se l’accesso a due fattori è attivo lo vedi in Einstellungen (impostazioni) → Sicherheit (sicurezza).
Hai perso il telefono? Ecco come entrare lo stesso
- Accedi come sempre con e-mail e password.
- Nella pagina del codice apri Kein Zugriff auf die App? Wiederherstellungscode nutzen (nessun accesso all’app? Usa un codice di recupero).
- Inserisci uno dei tuoi codici di recupero (formato XXXXX-XXXXX) e tocca Mit Code anmelden (accedi con il codice).
Nota: Ogni codice di recupero funziona una sola volta. Dopo l’uso, per sicurezza, ti mandiamo un’e-mail.
Suggerimento: Se cambi telefono, trasferisci le voci della tua app di autenticazione sul nuovo telefono prima di resettare quello vecchio.
Non funziona?
- “Der Code stimmt nicht.” (il codice non è corretto): usa il codice attuale, cambia ogni 30 secondi. Imposta l’ora del telefono su “automatica”.
- Troppi codici sbagliati? Dopo diversi tentativi falliti tiaki blocca temporaneamente l’accesso e ti manda un’e-mail. Aspetta e riprova più tardi.
- Non hai più né l’app né i codici di recupero? L’app di autenticazione non puoi riconfigurarla da solo nelle impostazioni. Scrivici con Fai una domanda nell’aiuto.
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