Wie funktioniert die Zwei-Faktor-Anmeldung und was mache ich, wenn mein Handy weg ist?
Bei tiaki ist die Zwei-Faktor-Anmeldung Pflicht: Neben dem Passwort gibst du einen 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App ein. Ist dein Handy weg, meldest du dich mit einem deiner Wiederherstellungscodes an.
Mit der Zwei-Faktor-Anmeldung reicht ein gestohlenes Passwort nicht, um in dein Konto zu kommen. Du richtest sie bei der Registrierung ein, sie ist für alle Konten Pflicht.
Schritt für Schritt: einrichten
- Installiere eine Authenticator-App auf deinem Handy, zum Beispiel Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder 1Password.
- Scanne auf der Seite Richte deine Authenticator-App ein den angezeigten Code mit der App. Klappt das nicht, öffne Scannen geht nicht? Schlüssel eintippen und tipp den Schlüssel in die App ein.
- Gib die 6 Ziffern aus der App ein und tippe auf Einrichten.
- Speichere deine Wiederherstellungscodes sicher ab, zum Beispiel im Passwort-Manager. Wir zeigen sie nur dieses eine Mal.
- Tippe auf Codes gesichert – los geht’s.
Ob die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiv ist, siehst du unter Einstellungen → Sicherheit.
Handy weg? So kommst du trotzdem rein
- Melde dich wie gewohnt mit E-Mail und Passwort an.
- Öffne auf der Code-Seite Kein Zugriff auf die App? Wiederherstellungscode nutzen.
- Gib einen deiner Wiederherstellungscodes ein (Format XXXXX-XXXXX) und tippe auf Mit Code anmelden.
Hinweis: Jeder Wiederherstellungscode funktioniert genau einmal. Nach der Benutzung schicken wir dir zur Sicherheit eine Mail.
Tipp: Wechselst du das Handy, übertrag die Einträge deiner Authenticator-App aufs neue Handy, bevor du das alte zurücksetzt.
Geht nicht?
- „Der Code stimmt nicht.“ – Nimm den aktuellen Code, er wechselt alle 30 Sekunden. Stell die Uhrzeit deines Handys auf „automatisch“.
- Zu viele falsche Codes? Nach mehreren Fehlversuchen sperrt tiaki die Anmeldung vorübergehend und schickt dir eine Mail. Warte und versuch es später erneut.
- Keine App und keine Wiederherstellungscodes mehr? Die Authenticator-App kannst du in den Einstellungen nicht selbst neu einrichten. Frag uns über Frage stellen im Helpdesk.
Passende Artikel
- Wie melde ich mich bei tiaki an?Unter app.tiaki.de/anmelden gibst du nacheinander deine E-Mail-Adresse, dein Passwort und den Code aus deiner Authenticator-App ein. Auf einem neuen Gerät bestätigst du die Anmeldung zusätzlich per E-Mail.
- Warum muss ich meine Anmeldung per E-Mail bestätigen?Meldest du dich auf einem Gerät an, das tiaki noch nicht kennt, bekommst du eine Mail „Ist das deine Anmeldung?“. Tippe dort auf „Anmeldung prüfen“ und dann auf „Ja, das war ich“ – danach ist das Gerät bekannt.
- Wie melde ich mich auf anderen Geräten ab?Unter „Einstellungen“ → „Sicherheit“ tippst du auf „Überall sonst abmelden“. Einzelne bekannte Geräte entfernst du dort mit „Vergessen“ – sie brauchen dann bei der nächsten Anmeldung wieder den E-Mail-Link.