Como funciona o login em dois fatores e o que faço se perder meu celular?

Com o login em dois fatores, uma senha roubada não basta para entrar na sua conta. Você o configura no cadastro, e ele é obrigatório para todas as contas.

Passo a passo: configurar

1. Instale um app autenticador no seu celular, por exemplo Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 1Password.
2. Na página Richte deine Authenticator-App ein (configure seu app autenticador), escaneie com o app o código mostrado. Se não funcionar, abra Scannen geht nicht? Schlüssel eintippen (não dá para escanear? digitar a chave) e digite a chave no app.
3. Digite os 6 dígitos do app e toque em Einrichten (configurar).
4. Guarde seus Wiederherstellungscodes (códigos de recuperação) em um lugar seguro, por exemplo no gerenciador de senhas. Nós os mostramos só desta vez.
5. Toque em Codes gesichert – los geht’s (códigos guardados – vamos lá).

Se o login em dois fatores está ativo você vê em Einstellungen (configurações) → Sicherheit (segurança).

Perdeu o celular? Veja como entrar mesmo assim

1. Entre como de costume, com e-mail e senha.
2. Na página do código, abra Kein Zugriff auf die App? Wiederherstellungscode nutzen (sem acesso ao app? usar código de recuperação).
3. Digite um dos seus códigos de recuperação (formato XXXXX-XXXXX) e toque em Mit Code anmelden (entrar com código).

Não funcionou?

• “Der Code stimmt nicht.” (código incorreto) – Use o código atual; ele muda a cada 30 segundos. Deixe a hora do seu celular no “automático”.
• Códigos errados demais? Depois de várias tentativas erradas, o tiaki bloqueia o login por um tempo e envia um e-mail para você. Espere e tente de novo mais tarde.
• Sem o app e sem códigos de recuperação? Você não consegue configurar o app autenticador de novo sozinho nas configurações. Fale com a gente em Fazer uma pergunta no Helpdesk.