Comment me connecter à tiaki ?
Sur app.tiaki.de/anmelden, saisis l’un après l’autre ton adresse e-mail, ton mot de passe et le code de ton application d’authentification. Sur un nouvel appareil, tu confirmes aussi la connexion par e-mail.
Sur cette page
La connexion à tiaki se fait en trois étapes. Ainsi, personne n’entre dans ton compte simplement parce qu’il connaît ton mot de passe.
Étape par étape
- Ouvre app.tiaki.de/anmelden, saisis ton E-Mail (adresse e-mail) et touche Weiter (continuer).
- Saisis ton mot de passe et touche Weiter.
- Ouvre ton application d’authentification et saisis le code actuel à 6 chiffres. Il change toutes les 30 secondes. Touche Bestätigen (confirmer).
- Si tu te connectes depuis un appareil que tiaki ne connaît pas encore, tu reçois en plus un e-mail. Touche Anmeldung prüfen (vérifier la connexion) – plus d’infos dans Confirmer un nouvel appareil.
- C’est fait : tu arrives sur ta page d’accueil.
Astuce : Tu restes connecté 30 jours sur ton appareil. Pour te déconnecter sur mobile, touche Mehr (plus) puis Abmelden (se déconnecter). Sur ordinateur, clique sur ton nom en bas de la barre latérale, puis sur Abmelden.
Ça ne marche pas ?
- « E-Mail oder Passwort stimmt nicht. » (e-mail ou mot de passe incorrect) – Pour des raisons de sécurité, nous ne disons pas lequel des deux est faux. Vérifie les deux et recommence.
- « Der Code stimmt nicht. » (le code est incorrect) – Utilise toujours le code actuel de l’application. Si l’horloge de ton téléphone n’est pas à l’heure, les codes ne correspondent pas. Après trois codes erronés, tu reprends à l’étape 1.
- « Zu viele Versuche. » (trop de tentatives) – Après plusieurs échecs, tiaki bloque la connexion pendant un moment. Patiente un peu, puis réessaie.
- Téléphone perdu ou application supprimée ? Avec Kein Zugriff auf die App? Wiederherstellungscode nutzen (pas d’accès à l’application ? utiliser un code de récupération), tu te connectes avec l’un de tes codes de récupération.
- « Die Anmeldung ist abgelaufen. » (la connexion a expiré) – Trop de temps s’est écoulé entre les étapes. Recommence simplement.
- Tu es bloqué ? Écris-nous via Poser une question dans l’aide.
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- Comment fonctionne la connexion à deux facteurs et que faire si j’ai perdu mon téléphone ?Chez tiaki, la connexion à deux facteurs est obligatoire : en plus du mot de passe, tu saisis un code à 6 chiffres issu d’une application d’authentification. Si tu as perdu ton téléphone, tu te connectes avec l’un de tes codes de récupération.
- Pourquoi dois-je confirmer ma connexion par e-mail ?Si tu te connectes sur un appareil que tiaki ne connaît pas encore, tu reçois un e-mail « Ist das deine Anmeldung? » (est-ce bien ta connexion ?). Touche « Anmeldung prüfen » (vérifier la connexion), puis « Ja, das war ich » (oui, c’était moi) – l’appareil est ensuite reconnu.
- Comment me déconnecter sur d’autres appareils ?Sous « Einstellungen » (paramètres) → « Sicherheit » (sécurité), touche « Überall sonst abmelden » (se déconnecter partout ailleurs). Tu y retires des appareils connus avec « Vergessen » (oublier) – ils auront de nouveau besoin du lien par e-mail à la prochaine connexion.