Wie antwortest du in tiaki auf Google-Bewertungen?
Öffne deinen Standort unter Profile, geh auf den Reiter „Bewertungen“ und tippe bei der Bewertung auf „Antworten“. Mit „Bei Google veröffentlichen“ steht deine Antwort sofort öffentlich bei Google.
Auf dieser Seite
tiaki fragt Google alle 15 Minuten nach neuen Bewertungen. Oft liegt schon ein Antwort-Vorschlag bereit – du entscheidest, was veröffentlicht wird.
Schritt für Schritt
- Öffne unter Netze den Punkt Profile und tippe auf deinen Google-Standort.
- Wechsle zum Reiter Bewertungen. Mit dem Filter Unbeantwortet siehst du nur, was noch offen ist.
- Liegt ein Vorschlag bereit, tippe auf Veröffentlichen – oder auf Ändern, um ihn anzupassen.
- Ohne Vorschlag tippst du auf Antworten. Es öffnet sich Auf Bewertung antworten.
- Schreib deine Antwort ins Feld Eure Antwort oder lass dir mit Anderer Vorschlag, Kürzer oder Förmlicher helfen.
- Tippe auf Bei Google veröffentlichen.
Hinweis: Vorschläge nutzen Fakten nur aus eurem Firmen-Briefing und sagen nie Rabatte, Gutscheine oder Entschädigungen zu. Lies sie trotzdem vor dem Veröffentlichen.
Tipp: Bei kritischen Bewertungen steht Mitarbeiter muss ran oder ein Warnwort. Dort bereitet tiaki nichts automatisch vor – antworte persönlich. Mit Entwurf holen bekommst du trotzdem einen Entwurf.
Antwort ändern oder löschen
- Bei einer beantworteten Bewertung tippst du auf Antwort ändern oder Antwort löschen.
- Auch im Posteingang findest du unter Google-Bewertungen alle unbeantworteten Bewertungen.
Geht nicht?
- Die Bewertung fehlt noch: Neue Bewertungen erscheinen spätestens nach etwa 15 Minuten.
- Statt „Bei Google veröffentlichen“ steht „Zur Freigabe geben“: Dann darfst du nicht direkt veröffentlichen, ein Inhaber oder Verwalter gibt deine Antwort frei.
- Kein Standort in der Liste: Verbinde zuerst dein Google-Profil, siehe Google-Profil verbinden.
- Kommst du nicht weiter, frag uns über Frage stellen im Helpdesk.
Passende Artikel
- Wie stellst du ein, dass tiaki Google-Bewertungen automatisch beantwortet?Im Reiter „Bewertungen“ öffnest du mit „Regeln ändern“ die Antwort-Regeln und legst je Sternezahl fest: Melden, Vorschlag oder Automatisch. Automatisch geht nur bei 4 und 5 Sternen, nur mit Vorlagen und nach Bestätigung mit dem zweiten Faktor.
- Wie änderst du deine Öffnungszeiten und Sonderzeiten bei Google?Im Reiter „Öffnungszeiten“ deines Google-Standorts trägst du die normale Woche ein und tippst auf „Speichern und an Google senden“. Betriebsferien und Sonderöffnungen legst du unter „Ausnahmen“ an.
- Wie änderst du Beschreibung und Leistungen in deinem Google-Profil?Im Reiter „Profil“ deines Google-Standorts änderst du unter „Name & Geschichte“ die Beschreibung und fügst unter „Leistungen“ neue Leistungen hinzu. Erst mit „An Google senden“ ändert sich etwas bei Google.