Як відповідати на відгуки в Google через tiaki?
Відкрий свою локацію в розділі «Profile», перейди на вкладку «Bewertungen» і торкнися «Antworten» біля відгуку. Через «Bei Google veröffentlichen» твоя відповідь одразу публічно з’явиться в Google.
На цій сторінці
tiaki кожні 15 хвилин перевіряє в Google нові відгуки. Часто пропозиція відповіді вже готова – а ти вирішуєш, що публікувати.
Крок за кроком
- У розділі Netze (мережі) відкрий пункт Profile (профілі) й торкнися своєї локації в Google.
- Перейди на вкладку Bewertungen (відгуки). З фільтром Unbeantwortet (без відповіді) ти бачиш лише те, що ще відкрите.
- Якщо пропозиція готова, торкнися Veröffentlichen (опублікувати) – або Ändern (змінити), щоб її підправити.
- Якщо пропозиції немає, торкнися Antworten (відповісти). Відкриється вікно Auf Bewertung antworten (відповісти на відгук).
- Напиши відповідь у полі Eure Antwort (ваша відповідь) або скористайся допомогою: Anderer Vorschlag (інша пропозиція), Kürzer (коротше) чи Förmlicher (офіційніше).
- Торкнися Bei Google veröffentlichen (опублікувати в Google).
Примітка: Пропозиції використовують факти лише з вашого briefing компанії й ніколи не обіцяють знижок, ваучерів чи компенсацій. Проте все одно прочитай їх перед публікацією.
Порада: Біля критичних відгуків стоїть Mitarbeiter muss ran (потрібна людина) або стоп-слово. Тут tiaki нічого не готує автоматично – відповідай особисто. Через Entwurf holen (отримати чернетку) ти все ж можеш отримати чернетку.
Змінити або видалити відповідь
- Біля відгуку з відповіддю торкнися Antwort ändern (змінити відповідь) або Antwort löschen (видалити відповідь).
- Також у Posteingang (вхідні) у розділі Google-Bewertungen (відгуки Google) ти знайдеш усі відгуки без відповіді.
Не виходить?
- Відгуку ще немає: Нові відгуки з’являються щонайпізніше приблизно за 15 хвилин.
- Замість «Bei Google veröffentlichen» написано «Zur Freigabe geben» (надіслати на схвалення): Отже, ти не можеш публікувати напряму – твою відповідь схвалює власник або адміністратор.
- У списку немає локації: Спершу під’єднай свій профіль компанії в Google, дивись Під’єднати профіль компанії в Google.
- Не вдається розібратися? Напиши нам через Поставити запитання в довідці.
Схожі статті
- Як налаштувати, щоб tiaki автоматично відповідав на відгуки в Google?На вкладці «Bewertungen» через «Regeln ändern» відкрий правила відповідей і для кожної кількості зірок вибери: Melden, Vorschlag або Automatisch. Автоматично – лише для 4 і 5 зірок, лише з шаблонами й після підтвердження другим фактором.
- Як змінити години роботи й особливий графік у Google?На вкладці «Öffnungszeiten» своєї локації в Google вкажи звичайний тиждень і торкнися «Speichern und an Google senden». Відпустку компанії й особливі години роботи додавай у розділі «Ausnahmen».
- Як змінити опис і послуги у своєму профілі Google?На вкладці «Profil» своєї локації в Google у розділі «Name & Geschichte» змінюй опис, а в розділі «Leistungen» додавай нові послуги. У Google щось зміниться лише після «An Google senden».