Come rispondi alle recensioni Google con tiaki?
Apri la tua sede in “Profile” (profili), vai nella scheda “Bewertungen” (recensioni) e tocca “Antworten” (rispondi) accanto alla recensione. Con “Bei Google veröffentlichen” (pubblica su Google) la tua risposta è subito pubblica su Google.
In questa pagina
tiaki chiede a Google ogni 15 minuti se ci sono nuove recensioni. Spesso c’è già una proposta di risposta pronta: sei tu a decidere cosa pubblicare.
Passo dopo passo
- Sotto Netze (reti) apri la voce Profile (profili) e tocca la tua sede Google.
- Passa alla scheda Bewertungen (recensioni). Con il filtro Unbeantwortet (senza risposta) vedi solo ciò che è ancora aperto.
- Se c’è una proposta pronta, tocca Veröffentlichen (pubblica) oppure Ändern (modifica) per adattarla.
- Senza proposta tocca Antworten (rispondi). Si apre Auf Bewertung antworten (rispondi alla recensione).
- Scrivi la tua risposta nel campo Eure Antwort (la vostra risposta) oppure fatti aiutare con Anderer Vorschlag (altra proposta), Kürzer (più breve) o Förmlicher (più formale).
- Tocca Bei Google veröffentlichen (pubblica su Google).
Nota: Le proposte usano solo fatti presi dal vostro briefing aziendale e non promettono mai sconti, buoni o risarcimenti. Leggile comunque prima di pubblicarle.
Suggerimento: Per le recensioni critiche compare Mitarbeiter muss ran (serve un collaboratore) oppure una parola di allarme. Lì tiaki non prepara nulla in automatico: rispondi di persona. Con Entwurf holen (ottieni bozza) ricevi comunque una bozza.
Modificare o eliminare una risposta
- Per una recensione a cui hai già risposto tocca Antwort ändern (modifica risposta) o Antwort löschen (elimina risposta).
- Anche in Posteingang (posta in arrivo), sotto Google-Bewertungen (recensioni Google), trovi tutte le recensioni senza risposta.
Non funziona?
- La recensione non c’è ancora: le nuove recensioni compaiono al più tardi dopo circa 15 minuti.
- Invece di “Bei Google veröffentlichen” c’è “Zur Freigabe geben” (invia in approvazione): allora non puoi pubblicare direttamente, la tua risposta la approva un Titolare o un Amministratore.
- Nessuna sede nell’elenco: collega prima il tuo profilo Google, vedi Collegare il Profilo dell’attività su Google.
- Se non riesci ad andare avanti, scrivici con Fai una domanda nell’aiuto.
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- Come modifichi gli orari di apertura e gli orari speciali su Google?Nella scheda “Öffnungszeiten” (orari di apertura) della tua sede Google inserisci la settimana normale e tocca “Speichern und an Google senden” (salva e invia a Google). Ferie aziendali e aperture speciali le crei sotto “Ausnahmen” (eccezioni).
- Come modifichi descrizione e servizi nel tuo profilo Google?Nella scheda “Profil” (profilo) della tua sede Google modifichi la descrizione sotto “Name & Geschichte” (nome e storia) e aggiungi nuovi servizi sotto “Leistungen” (servizi). Su Google cambia qualcosa solo con “An Google senden” (invia a Google).