Come imposti tiaki per rispondere automaticamente alle recensioni Google?
Nella scheda “Bewertungen” (recensioni) apri le regole di risposta con “Regeln ändern” (modifica regole) e stabilisci per ogni numero di stelle: avvisa, proposta o automatico. L’automatico vale solo per 4 e 5 stelle, solo con modelli e dopo la conferma con il secondo fattore.
In questa pagina
Con le Antwort-Regeln (regole di risposta) decidi cosa prepara tiaki per ogni nuova recensione. Viene pubblicato solo ciò che approvate, a meno che non attiviate esplicitamente Automatisch (automatico).
Passo dopo passo
- Sotto Netze (reti) apri la voce Profile (profili), tocca la tua sede e passa alla scheda Bewertungen (recensioni).
- In alto nella scheda Antworten mit tiaki (rispondere con tiaki) tocca Regeln ändern (modifica regole).
- Sotto Je Sternezahl (per numero di stelle) scegli per ogni livello: Melden (avvisa: ricevi solo una notifica), Vorschlag (proposta: tiaki prepara una risposta, tu la approvi) o Automatisch (solo per 4 e 5 stelle, solo con testi dai modelli, mai con l’IA).
- Scegli la Wartezeit vor dem automatischen Versand (tempo di attesa prima dell’invio automatico), da 30 minuti a 1 giorno.
- Sotto So klingen die Antworten (così suonano le risposte) imposta il tono (Herzlich – cordiale, Sachlich – professionale, Locker – informale) e il modo di rivolgersi. Se vuoi, inserisci una Unterschrift (firma).
- Se attivi Automatisch per la prima volta, inserisci il Bestätigungscode (codice di conferma) della tua app di autenticazione.
- Tocca Regeln speichern (salva regole).
Nota: Con 1 e 2 stelle Automatisch è bloccato: qui deve intervenire una persona. Le recensioni con una parola di allarme non partono mai in automatico.
Suggerimento: Ogni risposta automatica ti arriva prima come notifica. Fino all’invio puoi fermarla nell’elenco con Stoppen (ferma) o modificarla con Ändern (modifica).
Fermare subito tutto
Nelle regole attiva Not-Aus (arresto di emergenza). Così non parte più nulla in automatico, le proposte continuano ad arrivare.
Non funziona?
- “Regeln ändern können Inhaber und Verwalter” (le regole possono cambiarle Titolari e Amministratori): i Collaboratori vedono le regole, ma non possono modificarle.
- Automatisch non si salva: controlla il codice di 6 cifre. Cambia ogni pochi secondi.
- Niente più proposte dell’IA: se è stato raggiunto il limite mensile di richieste automatiche all’IA, tiaki continua a lavorare con modelli e regole. Lo stato lo vedi in fondo alle regole.
- Vedi anche Rispondere alle recensioni. Se non riesci ad andare avanti, scrivici con Fai una domanda nell’aiuto.
Articoli correlati
- Come rispondi alle recensioni Google con tiaki?Apri la tua sede in “Profile” (profili), vai nella scheda “Bewertungen” (recensioni) e tocca “Antworten” (rispondi) accanto alla recensione. Con “Bei Google veröffentlichen” (pubblica su Google) la tua risposta è subito pubblica su Google.
- Come modifichi gli orari di apertura e gli orari speciali su Google?Nella scheda “Öffnungszeiten” (orari di apertura) della tua sede Google inserisci la settimana normale e tocca “Speichern und an Google senden” (salva e invia a Google). Ferie aziendali e aperture speciali le crei sotto “Ausnahmen” (eccezioni).