Jak ustawić automatyczne odpowiadanie przez tiaki na opinie w Google?
W zakładce „Bewertungen” (Opinie) przez „Regeln ändern” (Zmień reguły) otwierasz reguły odpowiedzi i dla każdej liczby gwiazdek ustalasz: powiadomienie, propozycja albo automatycznie. Automatycznie działa tylko przy 4 i 5 gwiazdkach, tylko z szablonami i po potwierdzeniu drugim składnikiem.
Na tej stronie
W Antwort-Regeln (Reguły odpowiedzi) decydujesz, co tiaki przygotuje przy każdej nowej opinii. Publikowane jest tylko to, co zatwierdzicie – chyba że wyraźnie włączycie Automatisch (Automatycznie).
Krok po kroku
- Otwórz w Netze (Sieci) punkt Profile (Profile), dotknij swojej lokalizacji i przejdź do zakładki Bewertungen (Opinie).
- Dotknij u góry na karcie Antworten mit tiaki (Odpowiedzi z tiaki) przycisku Regeln ändern (Zmień reguły).
- W sekcji Je Sternezahl (Według liczby gwiazdek) wybierz dla każdego poziomu: Melden (Powiadom – dostajesz tylko informację), Vorschlag (Propozycja – tiaki przygotowuje odpowiedź, ty ją zatwierdzasz) albo Automatisch (tylko przy 4 i 5 gwiazdkach, tylko z tekstami z szablonów, nigdy z AI).
- Wybierz Wartezeit vor dem automatischen Versand (Czas oczekiwania przed automatyczną wysyłką) – od 30 min do 1 dnia.
- W sekcji So klingen die Antworten (Tak brzmią odpowiedzi) ustaw ton (Herzlich – serdeczny, Sachlich – rzeczowy, Locker – swobodny) i formę zwracania się. W razie potrzeby dodaj Unterschrift (Podpis).
- Jeśli włączasz Automatisch po raz pierwszy, wpisz Bestätigungscode (Kod potwierdzający) z aplikacji uwierzytelniającej.
- Dotknij Regeln speichern (Zapisz reguły).
Informacja: Przy 1 i 2 gwiazdkach Automatisch jest zablokowane – tu musi zająć się tym człowiek. Opinie ze słowem ostrzegawczym nigdy nie dostają automatycznej odpowiedzi.
Porada: Każda automatyczna odpowiedź przychodzi wcześniej jako powiadomienie. Do momentu wysyłki możesz ją na liście zatrzymać przyciskiem Stoppen (Zatrzymaj) albo poprawić przyciskiem Ändern (Zmień).
Wszystko od razu wstrzymać
Włącz w regułach Not-Aus (Wyłącznik awaryjny). Wtedy nic nie wychodzi już automatycznie, propozycje nadal się pojawiają.
Nie działa?
- „Regeln ändern können Inhaber und Verwalter” (Reguły mogą zmieniać Właściciele i Administratorzy): Pracownicy widzą reguły, ale nie mogą ich zmieniać.
- Nie da się zapisać trybu automatycznego: Sprawdź 6-cyfrowy kod. Zmienia się co kilka sekund.
- Nie ma już propozycji AI: Gdy miesięczny limit automatycznych wywołań AI zostanie wyczerpany, tiaki działa dalej z szablonami i regułami. Stan zobaczysz na dole reguł.
- Zobacz też Odpowiadanie na opinie. Nie wiesz, co dalej? Napisz do nas przez Zadaj pytanie w centrum pomocy.
Powiązane artykuły
- Jak odpowiadać w tiaki na opinie w Google?Otwórz swoją lokalizację w sekcji „Profile”, przejdź do zakładki „Bewertungen” (Opinie) i przy opinii dotknij „Antworten” (Odpowiedz). Po „Bei Google veröffentlichen” (Opublikuj w Google) twoja odpowiedź od razu jest publicznie widoczna w Google.
- Jak zmienić godziny otwarcia i godziny specjalne w Google?W zakładce „Öffnungszeiten” (Godziny otwarcia) swojej lokalizacji w Google wpisujesz zwykły tydzień i dotykasz „Speichern und an Google senden” (Zapisz i wyślij do Google). Urlopy firmowe i otwarcia specjalne dodajesz w sekcji „Ausnahmen” (Wyjątki).