¿Cómo configuras tiaki para que responda automáticamente a las reseñas de Google?

Con las Antwort-Regeln (reglas de respuesta) decides qué prepara tiaki con cada reseña nueva. Solo se publica lo que aprobáis, salvo que activéis expresamente Automatisch (automático).

Paso a paso

1. En Netze (redes), abre Profile (perfiles), toca tu establecimiento y cambia a la pestaña Bewertungen (reseñas).
2. Arriba, en la tarjeta Antworten mit tiaki (responder con tiaki), toca Regeln ändern (cambiar reglas).
3. En Je Sternezahl (según las estrellas) elige para cada nivel: Melden (avisar: solo te avisamos), Vorschlag (sugerencia: tiaki prepara una respuesta y tú la apruebas) o Automatisch (solo con 4 y 5 estrellas, solo con textos de plantilla, nunca con IA).
4. Elige la Wartezeit vor dem automatischen Versand (tiempo de espera antes del envío automático), de 30 minutos a 1 día.
5. En So klingen die Antworten (así suenan las respuestas) elige el tono (Herzlich: cálido, Sachlich: objetivo, Locker: desenfadado) y el trato. Si quieres, añade una Unterschrift (firma).
6. Si activas Automatisch por primera vez, introduce el Bestätigungscode (código de confirmación) de tu app de autenticación.
7. Toca Regeln speichern (guardar reglas).

Detenerlo todo al instante

Activa Not-Aus (parada de emergencia) en las reglas. Así ya no sale nada automáticamente; las sugerencias siguen llegando.

¿No funciona?

• «Regeln ändern können Inhaber und Verwalter» (Solo propietarios y administradores pueden cambiar las reglas): los empleados ven las reglas, pero no pueden cambiarlas.
• Automatisch no se guarda: Revisa el código de 6 dígitos. Cambia cada pocos segundos.
• Ya no hay sugerencias de IA: Si se alcanza el límite mensual de usos automáticos de IA, tiaki sigue trabajando con plantillas y reglas. El estado lo ves abajo, en las reglas.
• Consulta también Responder a reseñas. Si sigues sin avanzar, escríbenos con Hacer una pregunta en la ayuda.