Como responder às avaliações do Google no tiaki?
Abra seu local em Profile, vá para a aba “Bewertungen” e toque em “Antworten” na avaliação. Com “Bei Google veröffentlichen”, sua resposta fica pública no Google na hora.
O tiaki pergunta ao Google a cada 15 minutos se há avaliações novas. Muitas vezes já há uma sugestão de resposta pronta – você decide o que é publicado.
Passo a passo
- Em Netze (redes), abra Profile (perfis) e toque no seu local do Google.
- Vá para a aba Bewertungen (avaliações). Com o filtro Unbeantwortet (sem resposta), você vê só o que ainda está em aberto.
- Se houver uma sugestão pronta, toque em Veröffentlichen (publicar) – ou em Ändern (alterar) para ajustá-la.
- Sem sugestão, toque em Antworten (responder). Abre-se Auf Bewertung antworten (responder à avaliação).
- Escreva sua resposta no campo Eure Antwort (sua resposta) ou peça ajuda com Anderer Vorschlag (outra sugestão), Kürzer (mais curta) ou Förmlicher (mais formal).
- Toque em Bei Google veröffentlichen (publicar no Google).
Observação: As sugestões usam apenas fatos do seu briefing da empresa e nunca prometem descontos, vales ou compensações. Mesmo assim, leia antes de publicar.
Dica: Em avaliações críticas aparece Mitarbeiter muss ran (alguém da equipe precisa cuidar) ou uma palavra de alerta. Nelas o tiaki não prepara nada automaticamente – responda pessoalmente. Com Entwurf holen (buscar rascunho), você recebe um rascunho mesmo assim.
Alterar ou excluir uma resposta
- Em uma avaliação já respondida, toque em Antwort ändern (alterar resposta) ou Antwort löschen (excluir resposta).
- Na Posteingang (caixa de entrada), em Google-Bewertungen (avaliações do Google), você também encontra todas as avaliações sem resposta.
Não funcionou?
- A avaliação ainda não aparece: Avaliações novas aparecem em no máximo cerca de 15 minutos.
- Em vez de “Bei Google veröffentlichen” aparece “Zur Freigabe geben” (enviar para aprovação): Então você não pode publicar direto; um Proprietário ou Administrador aprova a sua resposta.
- Nenhum local na lista: Primeiro conecte seu Perfil da Empresa no Google, veja Conectar o Perfil da Empresa no Google.
- Não conseguiu resolver? Fale com a gente em Fazer uma pergunta no Helpdesk.
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