Yeni mesaj ve yorumlardan nasıl hemen haberdar olursun?
Yeni talepleri, soruları ve şikâyetleri tiaki Mitteilungen (Bildirimler – zil) altında gösterir. Einstellungen → Benachrichtigungen altında bunların sana ayrıca e-postayla ya da telefonda anlık bildirim olarak ulaşıp ulaşmayacağını belirlersin.
Bu sayfada
tiaki’de her şeyi her zaman Mitteilungen (Bildirimler) altında görürsün – bu, üstteki zil ya da menündeki Benachrichtigungen (Bildirim ayarları) maddesidir. Posteingang (Gelen kutusu) üzerindeki sayı, şu anda kaç konuşmanın yanıt beklediğini gösterir.
Adım adım
- Einstellungen (Ayarlar) ve ardından Benachrichtigungen bölümünü aç. Mitteilungen üzerinden Per E-Mail (E-postayla) ile de oraya ulaşırsın.
- Posteingang satırını bul. Bu satır Facebook ve Instagram mesajları ile yorumlarından gelen yeni talepleri, soruları ve şikâyetleri, yanıt önerilerini ve “Mitarbeiter muss ran” (Bir çalışan ilgilenmeli) bildirimlerini kapsar.
- E-Mail (E-posta) ve/veya Push (Anlık bildirim) seçeneğini aç.
- Speichern (Kaydet) seçeneğine dokun.
- Bu cihazda anlık bildirim için üstte Push auf diesem Gerät (Bu cihazda anlık bildirim) altında Push aktivieren (Anlık bildirimi etkinleştir) seçeneğine dokunur ve tarayıcıda bildirimlere izin verirsin. Testnachricht senden (Test mesajı gönder) ile ulaşıp ulaşmadığını kontrol edersin.
İpucu: Mitteilungen listesinde tek tek kayıtları onay işaretiyle okundu olarak işaretler ya da çarpıyla kaldırırsın. Alle gelesen (Tümü okundu) her şeyi tek seferde temizler.
Not: Anlık bildirimi her cihazda ayrı ayrı kurarsın – ikisini de istiyorsan bir kez telefonda, bir kez bilgisayarda.
Olmuyor mu?
- “Push aktivieren” görünmüyor: O zaman tarayıcın veya cihazın anlık bildirim desteklemiyor. iPhone’da tiaki’yi ana ekrana ekleyip oradan açarsan anlık bildirim çalışır.
- Anlık bildirim gelmiyor: Telefonunun ayarlarında tarayıcı için bildirimlere izin verilip verilmediğini kontrol et ve bir Testnachricht (Test mesajı) gönder.
- E-posta gelmiyor: Spam klasörüne bak ve Posteingang satırında E-Mail anahtarının açık olup olmadığını kontrol et.
- Takıldın mı? Yardım merkezinde Soru sor üzerinden bize yaz.
İlgili makaleler
- Gelen kutusunda yorumlara ve mesajlara nasıl yanıt verirsin?tiaki’de Posteingang (Gelen kutusu) sayfasını aç, bir konuşmaya dokun, metnini Antworten (Yanıtla) altına yaz ve Senden (Gönder) seçeneğine dokun. Yorumlara herkese açık olarak ya da direkt mesajla yanıt verirsin.
- tiaki’nin yorumlara nasıl yanıt vereceğini nasıl belirlersin?Posteingang içinde Antwort-Regeln bölümünü açarsın. Orada her sınıf için tiaki’nin yalnızca bildirmesini, öneri hazırlamasını ya da – övgülerde – otomatik yanıt vermesini belirlersin.
- Talepleri nasıl takip eder, spamı nasıl ayıklarsın?tiaki talepleri ve spamı kendisi tanır – her değerlendirmeyi konuşmada Was ist das? altında değiştirebilir, talebin durumunu belirleyebilir ve spamı tek dokunuşla ayıklayabilirsin.