¿Cómo te enteras al instante de nuevos mensajes y comentarios?
tiaki muestra las nuevas consultas, preguntas y quejas en Mitteilungen (avisos; la campana). En Einstellungen (ajustes) → Benachrichtigungen (notificaciones) decides si te llegan además por correo o como notificación push en el móvil.
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En tiaki siempre lo ves todo en Mitteilungen (avisos): es la campana de arriba o el apartado Benachrichtigungen (notificaciones) de tu menú. El número junto a la Posteingang (bandeja de entrada) te indica cuántas conversaciones esperan ahora una respuesta.
Paso a paso
- Abre Einstellungen (ajustes) y luego Benachrichtigungen (notificaciones). Desde los Mitteilungen también llegas ahí con Per E-Mail (por correo).
- Busca la fila Posteingang. Incluye nuevas consultas, preguntas y quejas de mensajes y comentarios de Facebook e Instagram, respuestas sugeridas y «Mitarbeiter muss ran» (tiene que encargarse una persona).
- Activa E-Mail (correo) y/o Push.
- Toca Speichern (guardar).
- Para recibir push en este dispositivo, toca arriba, en Push auf diesem Gerät (push en este dispositivo), Push aktivieren (activar push) y permite las notificaciones en el navegador. Con Testnachricht senden (enviar mensaje de prueba) compruebas que llegan.
Consejo: En la lista de Mitteilungen marcas cada aviso como leído con el visto o lo quitas con la cruz. Alle gelesen (todo leído) lo despeja todo de una vez.
Nota: El push se configura en cada dispositivo por separado: una vez en el móvil y otra en el ordenador, si quieres ambos.
¿No funciona?
- No aparece «Push aktivieren»: Tu navegador o dispositivo no admite notificaciones push. En el iPhone, el push funciona si añades tiaki a la pantalla de inicio y lo abres desde ahí.
- No llegan las notificaciones push: Comprueba en los ajustes de tu móvil que las notificaciones del navegador están permitidas y envía un Testnachricht (mensaje de prueba).
- No llegan correos: Mira en la carpeta de spam y comprueba que, en Posteingang, el interruptor E-Mail está activado.
- ¿Sigues sin avanzar? Escríbenos con Hacer una pregunta en la ayuda.
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