Jak od razu dowiadywać się o nowych wiadomościach i komentarzach?
Nowe zapytania, pytania i reklamacje tiaki pokazuje w Mitteilungen (Powiadomienia – dzwonek). W Einstellungen (Ustawienia) → Benachrichtigungen (Powiadomienia) ustalasz, czy mają do ciebie docierać także e-mailem albo jako push na telefonie.
Na tej stronie
W tiaki zawsze widzisz wszystko w Mitteilungen (Powiadomienia) – to dzwonek u góry albo punkt Benachrichtigungen (Powiadomienia) w twoim menu. Liczba przy Posteingang (Skrzynka odbiorcza) pokazuje, ile rozmów czeka właśnie na odpowiedź.
Krok po kroku
- Otwórz Einstellungen (Ustawienia), a potem Benachrichtigungen. Z Mitteilungen dojdziesz tam również przez Per E-Mail (E-mailem).
- Znajdź wiersz Posteingang. Obejmuje nowe zapytania, pytania i reklamacje z wiadomości i komentarzy na Facebooku i Instagramie, propozycje odpowiedzi oraz „Mitarbeiter muss ran” (Musi zająć się tym pracownik).
- Włącz E-Mail (E-mail) i/lub Push.
- Dotknij Speichern (Zapisz).
- Aby dostawać push na tym urządzeniu, dotknij u góry w sekcji Push auf diesem Gerät (Push na tym urządzeniu) przycisku Push aktivieren (Włącz push) i zezwól na powiadomienia w przeglądarce. Przyciskiem Testnachricht senden (Wyślij wiadomość testową) sprawdzisz, czy dochodzą.
Porada: Na liście Mitteilungen oznaczasz pojedyncze wpisy jako przeczytane ptaszkiem albo usuwasz je krzyżykiem. Alle gelesen (Wszystkie przeczytane) porządkuje wszystko za jednym razem.
Informacja: Push konfigurujesz na każdym urządzeniu osobno – czyli raz na telefonie i raz na komputerze, jeśli chcesz mieć oba.
Nie działa?
- Nie pojawia się „Push aktivieren”: Twoja przeglądarka lub urządzenie nie obsługuje powiadomień push. Na iPhonie push działa, gdy dodasz tiaki do ekranu początkowego i otworzysz stamtąd.
- Push nie dochodzi: Sprawdź w ustawieniach telefonu, czy powiadomienia dla przeglądarki są dozwolone, i wyślij Testnachricht (Wiadomość testowa).
- Brak e-maili: Zajrzyj do folderu spam i sprawdź, czy przy Posteingang włączony jest przełącznik E-Mail.
- Nie wiesz, co dalej? Napisz do nas przez Zadaj pytanie w centrum pomocy.
Powiązane artykuły
- Jak odpowiadać na komentarze i wiadomości w skrzynce odbiorczej?Otwórz w tiaki Posteingang (Skrzynka odbiorcza), dotknij rozmowy, wpisz tekst w sekcji Antworten (Odpowiedz) i dotknij Senden (Wyślij). Na komentarze odpowiadasz publicznie albo wiadomością prywatną.
- Jak ustawić, w jaki sposób tiaki odpowiada na komentarze?W Posteingang (Skrzynka odbiorcza) otwierasz Antwort-Regeln (Reguły odpowiedzi). Tam dla każdej kategorii ustalasz, czy tiaki tylko powiadamia, przygotowuje propozycję, czy – przy pochwałach – odpowiada automatycznie.
- Jak pilnować zapytań i odsiewać spam?tiaki samo rozpoznaje zapytania i spam – każdą ocenę możesz zmienić w rozmowie w sekcji Was ist das? (Co to jest?), ustawić etap zapytania i jednym dotknięciem odsiać spam.