Jak ustawić, w jaki sposób tiaki odpowiada na komentarze?
W Posteingang (Skrzynka odbiorcza) otwierasz Antwort-Regeln (Reguły odpowiedzi). Tam dla każdej kategorii ustalasz, czy tiaki tylko powiadamia, przygotowuje propozycję, czy – przy pochwałach – odpowiada automatycznie.
Na tej stronie
Każdy nowy komentarz na Facebooku i Instagramie jest oceniany – dobry, neutralny albo zły – i na tej podstawie przygotowywany. Publikowane jest tylko to, co zatwierdzicie, chyba że wyraźnie włączycie Automatisch (Automatycznie).
Krok po kroku
- Otwórz Posteingang (Skrzynka odbiorcza) i dotknij w prawym górnym rogu Antwort-Regeln (Reguły odpowiedzi).
- W sekcji Gilt für (Dotyczy) wybierz Alle Profile (Wszystkie profile) albo jeden profil. Przy jednym profilu wybierasz Eigene Regeln hier (Własne reguły tutaj) albo Wie im Workspace (Jak w workspace).
- W sekcji Je Einordnung (Według kategorii) przy Gut – Lob mit Text (Dobry – pochwała z tekstem) wybierasz Melden (Powiadom), Vorschlag (Propozycja) albo Automatisch.
- Przy Neutral – Frage, Anfrage (Neutralny – pytanie, zapytanie) wybierasz Melden albo Vorschlag (KI) (Propozycja (AI)). Schlecht – Kritik, Beschwerde (Zły – krytyka, reklamacja) zawsze zgłasza „Mitarbeiter muss ran” (Musi zająć się tym pracownik) i nigdy nie wychodzi automatycznie.
- Przy Nur Herz oder Emoji (Tylko serce lub emoji) wybierasz Liken (Polub), Als gesehen (Jako wyświetlone) albo Nichts tun (Nic nie rób).
- Wybierz Wartezeit vor dem automatischen Versand (Czas oczekiwania przed automatyczną wysyłką), a w sekcji So klingen die Antworten (Tak brzmią odpowiedzi) ton i formę zwracania się.
- Dotknij Regeln speichern (Zapisz reguły).
Informacja: Gdy włączasz Automatisch, potwierdzasz to 6-cyfrowym kodem z aplikacji uwierzytelniającej. Automatycznie wychodzą tylko odpowiedzi z szablonów, nigdy teksty AI. Każda odpowiedź przychodzi wcześniej jako powiadomienie – w rozmowie możesz ją zatrzymać przyciskiem Stoppen (Zatrzymaj).
Porada: Przełącznikiem Not-Aus (Wyłącznik awaryjny) od razu wstrzymujesz wszystkie automatyczne odpowiedzi, propozycje nadal się pojawiają. W sekcji Warnwörter (Słowa ostrzegawcze) dodajesz własne słowa przyciskiem Hinzufügen (Dodaj) – jeśli któreś z nich pojawi się w komentarzu, tiaki nigdy nie przygotuje nic automatycznie.
Nie działa?
- Wybór jest wyszarzony: Reguły mogą zmieniać tylko Właściciele i Administratorzy.
- „Automatisch” się nie zapisuje: Sprawdź kod z aplikacji uwierzytelniającej – zmienia się co 30 sekund.
- Na Instagramie nic nie jest polubione: Na Instagramie jest tylko „wyświetlone”, polubień Meta tam jeszcze nie pozwala.
- Nie ma już propozycji AI: Gdy miesięczny limit wywołań AI zostanie wyczerpany, tiaki działa dalej z szablonami i regułami. Stan zobaczysz na dole panelu.
- Nie wiesz, co dalej? Napisz do nas przez Zadaj pytanie w centrum pomocy.
Powiązane artykuły
- Jak odpowiadać na komentarze i wiadomości w skrzynce odbiorczej?Otwórz w tiaki Posteingang (Skrzynka odbiorcza), dotknij rozmowy, wpisz tekst w sekcji Antworten (Odpowiedz) i dotknij Senden (Wyślij). Na komentarze odpowiadasz publicznie albo wiadomością prywatną.
- Jak pilnować zapytań i odsiewać spam?tiaki samo rozpoznaje zapytania i spam – każdą ocenę możesz zmienić w rozmowie w sekcji Was ist das? (Co to jest?), ustawić etap zapytania i jednym dotknięciem odsiać spam.
- Jak od razu dowiadywać się o nowych wiadomościach i komentarzach?Nowe zapytania, pytania i reklamacje tiaki pokazuje w Mitteilungen (Powiadomienia – dzwonek). W Einstellungen (Ustawienia) → Benachrichtigungen (Powiadomienia) ustalasz, czy mają do ciebie docierać także e-mailem albo jako push na telefonie.