Como definir a forma como o tiaki responde aos comentários?

Cada comentário novo no Facebook e no Instagram é classificado – bom, neutro ou ruim – e depois preparado. Só é publicado o que vocês aprovarem, a não ser que vocês liguem Automatisch (automático) de forma expressa.

Passo a passo

1. Abra a Posteingang (caixa de entrada) e toque em Antwort-Regeln (regras de resposta), no canto superior direito.
2. Em Gilt für (vale para), escolha Alle Profile (todos os perfis) ou um perfil específico. Em um perfil, escolha Eigene Regeln hier (regras próprias aqui) ou Wie im Workspace (como no workspace).
3. Em Je Einordnung (por classificação), escolha para Gut – Lob mit Text (bom – elogio com texto) entre Melden (avisar), Vorschlag (sugestão) e Automatisch.
4. Em Neutral – Frage, Anfrage (neutro – pergunta, pedido), escolha Melden ou Vorschlag (KI) (sugestão com IA). Schlecht – Kritik, Beschwerde (ruim – crítica, reclamação) sempre avisa “Mitarbeiter muss ran” (alguém da equipe precisa cuidar) e nunca sai automaticamente.
5. Em Nur Herz oder Emoji (só coração ou emoji), escolha Liken (curtir), Als gesehen (marcar como visto) ou Nichts tun (não fazer nada).
6. Escolha a Wartezeit vor dem automatischen Versand (tempo de espera antes do envio automático) e, em So klingen die Antworten (assim soam as respostas), o tom e a forma de tratamento.
7. Toque em Regeln speichern (salvar regras).

Não funcionou?

• As opções estão cinza: Só Proprietários e Administradores podem mudar as regras.
• “Automatisch” não é salvo: Confira o código do seu app autenticador – ele muda a cada 30 segundos.
• O Instagram não recebe curtida: No Instagram só existe “visto”; a Meta ainda não permite curtir por lá.
• Não chegam mais sugestões de IA: Quando o limite mensal de uso de IA é atingido, o tiaki continua trabalhando com modelos e regras. Você vê o saldo embaixo, no painel.
• Não conseguiu resolver? Fale com a gente em Fazer uma pergunta no Helpdesk.