Comment définir la façon dont tiaki répond aux commentaires ?
Dans la Posteingang (boîte de réception), ouvre Antwort-Regeln (règles de réponse). Tu y décides, pour chaque classement, si tiaki se contente de signaler, fait une proposition ou – pour les compliments – répond automatiquement.
Sur cette page
Chaque nouveau commentaire sur Facebook et Instagram est classé – positif, neutre ou négatif – puis préparé. Seul ce que vous validez est publié, sauf si vous activez expressément Automatisch (automatique).
Étape par étape
- Ouvre la Posteingang (boîte de réception) et touche Antwort-Regeln (règles de réponse) en haut à droite.
- Sous Gilt für (s’applique à), choisis Alle Profile (tous les profils) ou un seul profil. Pour un profil, choisis Eigene Regeln hier (règles propres ici) ou Wie im Workspace (comme dans le workspace).
- Sous Je Einordnung (par classement), choisis pour Gut – Lob mit Text (positif – compliment avec texte) entre Melden (signaler), Vorschlag (proposition) et Automatisch.
- Pour Neutral – Frage, Anfrage (neutre – question, demande), choisis Melden ou Vorschlag (KI) (proposition IA). Schlecht – Kritik, Beschwerde (négatif – critique, réclamation) signale toujours « un collaborateur doit s’en charger » et ne part jamais automatiquement.
- Pour Nur Herz oder Emoji (seulement un cœur ou un emoji), choisis Liken (liker), Als gesehen (marquer comme vu) ou Nichts tun (ne rien faire).
- Choisis la Wartezeit vor dem automatischen Versand (délai avant l’envoi automatique) et, sous So klingen die Antworten (le ton des réponses), le ton et la façon de s’adresser aux gens.
- Touche Regeln speichern (enregistrer les règles).
Remarque : Quand tu actives Automatisch, tu confirmes avec le code à 6 chiffres de ton application d’authentification. Seules les réponses issues de modèles partent automatiquement, jamais des textes générés par l’IA. Chaque réponse est d’abord annoncée par une notification – dans la conversation, tu peux l’arrêter avec Stoppen (arrêter).
Astuce : Avec l’interrupteur Not-Aus (arrêt d’urgence), plus rien ne part automatiquement, mais les propositions continuent. Sous Warnwörter (mots d’alerte), ajoute tes propres mots avec Hinzufügen (ajouter) – si l’un d’eux figure dans un commentaire, tiaki ne prépare jamais rien automatiquement.
Ça ne marche pas ?
- Le choix est grisé : Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier les règles.
- « Automatisch » n’est pas enregistré : Vérifie le code de ton application d’authentification – il change toutes les 30 secondes.
- Instagram n’est pas liké : Sur Instagram, il n’y a que « vu » ; Meta n’y autorise pas encore les likes.
- Plus de propositions de l’IA : Si la limite mensuelle d’appels à l’IA est atteinte, tiaki continue avec les modèles et les règles. Tu vois où tu en es en bas du panneau.
- Tu es bloqué ? Écris-nous via Poser une question dans l’aide.
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- Comment suivre tes demandes et trier le spam ?tiaki reconnaît tout seul les demandes et le spam – tu peux modifier chaque classement dans la conversation sous Was ist das? (Qu’est-ce que c’est ?), définir l’état de la demande et écarter le spam d’un simple geste.
- Comment être prévenu tout de suite des nouveaux messages et commentaires ?tiaki affiche les nouvelles demandes, questions et réclamations sous Mitteilungen (notifications – la cloche). Sous Einstellungen (paramètres) → Benachrichtigungen (notifications), tu choisis si elles t’arrivent aussi par e-mail ou en push sur ton téléphone.