Come decidi in che modo tiaki risponde ai commenti?
In Posteingang (posta in arrivo) apri Antwort-Regeln (regole di risposta). Lì stabilisci per ogni classificazione se tiaki ti avvisa soltanto, prepara una proposta o, per i complimenti, risponde in automatico.
In questa pagina
Ogni nuovo commento su Facebook e Instagram viene classificato (positivo, neutro o negativo) e poi preparato. Viene pubblicato solo ciò che approvate, a meno che non attiviate esplicitamente Automatisch (automatico).
Passo dopo passo
- Apri Posteingang (posta in arrivo) e tocca in alto a destra Antwort-Regeln (regole di risposta).
- Sotto Gilt für (vale per) scegli Alle Profile (tutti i profili) oppure un singolo profilo. Per un profilo scegli Eigene Regeln hier (regole proprie qui) o Wie im Workspace (come nel workspace).
- Sotto Je Einordnung (per classificazione), per Gut – Lob mit Text (positivo: complimento con testo) scegli tra Melden (avvisa), Vorschlag (proposta) e Automatisch.
- Per Neutral – Frage, Anfrage (neutro: domanda, richiesta) scegli Melden o Vorschlag (KI) (proposta IA). Schlecht – Kritik, Beschwerde (negativo: critica, reclamo) segnala sempre “Mitarbeiter muss ran” (serve un collaboratore) e non parte mai in automatico.
- Per Nur Herz oder Emoji (solo cuore o emoji) scegli Liken (metti mi piace), Als gesehen (segna come visto) o Nichts tun (non fare nulla).
- Scegli la Wartezeit vor dem automatischen Versand (tempo di attesa prima dell’invio automatico) e, sotto So klingen die Antworten (così suonano le risposte), il tono e il modo di rivolgersi (tu o Lei).
- Tocca Regeln speichern (salva regole).
Nota: Quando attivi Automatisch, lo confermi con il codice di 6 cifre della tua app di autenticazione. In automatico partono solo risposte da modelli, mai testi scritti dall’IA. Ogni risposta ti arriva prima come notifica: nella conversazione puoi fermarla con Stoppen (ferma).
Suggerimento: Con l’interruttore Not-Aus (arresto di emergenza) non parte più nulla in automatico, le proposte continuano ad arrivare. Sotto Warnwörter (parole di allarme) aggiungi parole tue con Hinzufügen (aggiungi): se una di queste compare nel commento, tiaki non prepara mai nulla in automatico.
Non funziona?
- La scelta è grigia: le regole possono cambiarle solo Titolari e Amministratori.
- “Automatisch” non viene salvato: controlla il codice della tua app di autenticazione, cambia ogni 30 secondi.
- Su Instagram non viene messo “mi piace”: su Instagram c’è solo “visto”, Meta lì non consente ancora il “mi piace”.
- Non arrivano più proposte dell’IA: se è stato raggiunto il limite mensile di richieste all’IA, tiaki continua a lavorare con modelli e regole. Lo stato lo vedi in basso nel pannello.
- Non riesci ad andare avanti? Scrivici con Fai una domanda nell’aiuto.
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- Come tieni d’occhio le richieste e scarti lo spam?tiaki riconosce da solo richieste e spam: puoi cambiare ogni valutazione nella conversazione sotto Was ist das? (Che cos’è?), impostare lo stato della richiesta e scartare lo spam con un tocco.
- Come vieni a sapere subito di nuovi messaggi e commenti?Nuove richieste, domande e reclami tiaki li mostra in Mitteilungen (notifiche, la campanella). In Einstellungen → Benachrichtigungen (impostazioni → notifiche) stabilisci se ti raggiungono anche via e-mail o come notifica push sul telefono.