Come tieni d’occhio le richieste e scarti lo spam?

tiaki riconosce le richieste da parole come prezzo, appuntamento o preventivo e dai numeri di telefono. Anche lo spam evidente (per esempio i falsi messaggi del “supporto Meta”) viene già smistato da tiaki. Puoi cambiare ogni valutazione.

Passo dopo passo

1. Apri Posteingang (posta in arrivo) e scegli in alto Anfragen (richieste). Lì trovi tutte le conversazioni classificate come richiesta.
2. Tocca una conversazione. A destra, sotto Was ist das? (Che cos’è?), scegli Anfrage (richiesta), Frage (domanda), Lob (complimento), Beschwerde (reclamo), Spam o Sonstiges (altro).
3. Per una richiesta, sotto Anfrage imposti lo stato: Neu (nuova), In Arbeit (in lavorazione), Termin (appuntamento), Angebot raus (preventivo inviato), Gewonnen (vinta) o Verloren (persa). Appena rispondi, Neu passa da solo a In Arbeit.
4. Sotto Zuständig (responsabile) scegli chi del team se ne occupa.
5. In Notiz (nota) annoti le informazioni interne e tocchi Notiz speichern (salva nota). La nota la vede solo il vostro team.
6. Con Kontakt öffnen (apri contatto) arrivi alla scheda del contatto con e-mail, telefono, tag e cronologia.

Scartare lo spam

1. Nella conversazione tocca in basso Spam. Sparisce da Offen (aperte) e ora si trova sotto Spam.
2. Per un commento puoi scegliere anche Kommentar ausblenden (nascondi commento). Così su Facebook o Instagram gli altri non lo vedono più. Con Wieder einblenden (mostra di nuovo) annulli l’operazione.

Non funziona?

• Qualcosa di vero è finito nello spam: scegli in alto Spam, apri la conversazione e tocca Wieder öffnen (riapri) oppure scegli sotto Was ist das? la classificazione giusta.
• Sotto “Anfrage” non ci sono stati: gli stati compaiono solo quando la conversazione è classificata come Anfrage.
• Manca “Kommentar ausblenden”: il pulsante c’è solo per i commenti, non per i messaggi diretti.
• Non riesci ad andare avanti? Scrivici con Fai una domanda nell’aiuto.