Come vieni a sapere subito di nuovi messaggi e commenti?
Nuove richieste, domande e reclami tiaki li mostra in Mitteilungen (notifiche, la campanella). In Einstellungen → Benachrichtigungen (impostazioni → notifiche) stabilisci se ti raggiungono anche via e-mail o come notifica push sul telefono.
In questa pagina
In tiaki vedi sempre tutto in Mitteilungen (notifiche): è la campanella in alto, oppure la voce Benachrichtigungen (notifiche) nel tuo menu. Il numero su Posteingang (posta in arrivo) ti dice quante conversazioni stanno aspettando una risposta.
Passo dopo passo
- Apri Einstellungen (impostazioni) e poi Benachrichtigungen. Dalle Mitteilungen ci arrivi anche con Per E-Mail (via e-mail).
- Cerca la riga Posteingang. Comprende nuove richieste, domande e reclami da messaggi e commenti di Facebook e Instagram, proposte di risposta e “Mitarbeiter muss ran” (serve un collaboratore).
- Attiva E-Mail e/o Push.
- Tocca Speichern (salva).
- Per le notifiche push su questo dispositivo, in alto sotto Push auf diesem Gerät (push su questo dispositivo) tocca Push aktivieren (attiva push) e consenti le notifiche nel browser. Con Testnachricht senden (invia messaggio di prova) controlli che arrivino.
Suggerimento: Nell’elenco delle Mitteilungen segni le singole voci come lette con la spunta o le togli con la croce. Alle gelesen (tutte lette) fa ordine in un colpo solo.
Nota: Le notifiche push le configuri su ogni dispositivo separatamente: quindi una volta sul telefono e una volta sul computer, se le vuoi su entrambi.
Non funziona?
- “Push aktivieren” non compare: allora il tuo browser o dispositivo non supporta le notifiche push. Su iPhone le notifiche push funzionano se aggiungi tiaki alla schermata Home e lo apri da lì.
- Le notifiche push non arrivano: controlla che nelle impostazioni del telefono le notifiche per il browser siano consentite e invia un Testnachricht (messaggio di prova).
- Nessuna e-mail: guarda nella cartella spam e controlla che per Posteingang l’interruttore E-Mail sia attivo.
- Non riesci ad andare avanti? Scrivici con Fai una domanda nell’aiuto.
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