Cosa fare se non ti arriva nessuna e-mail o nessun codice da tiaki?

tiaki invia le sue e-mail da no-reply@tiaki.de. A volte finiscono nello spam o arrivano qualche minuto dopo.

Passo dopo passo

1. Aspetta un paio di minuti e controlla la posta in arrivo del tuo programma di posta.
2. Guarda nella cartella spam o posta indesiderata. Se trovi l’e-mail lì, segnala che “non è spam”.
3. Controlla che l’indirizzo sia giusto. tiaki te lo mostra in grassetto durante la registrazione e l’accesso.
4. Se serve, chiedi una nuova e-mail (vedi sotto).

A seconda dell’e-mail

• Codice di registrazione: il codice di 6 cifre vale 30 minuti. Tocca Keine Mail bekommen? (non hai ricevuto l’e-mail?) e poi Neuen Code senden (invia nuovo codice): si può fare solo dopo almeno un minuto. Hai inserito l’indirizzo sbagliato? Tocca Neu starten (ricomincia).
• “Bestätige kurz per E-Mail” (conferma via e-mail) durante l’accesso: nell’e-mail tocca “Anmeldung prüfen” (verifica accesso). Il link vale 15 minuti. Se è scaduto, tocca Abbrechen (annulla) e accedi di nuovo.
• Codice dell’app di autenticazione: questo codice non arriva via e-mail, ma si trova nella tua app di autenticazione (per esempio Google Authenticator o 1Password). Non hai accesso all’app? Usa Wiederherstellungscode nutzen (usa codice di recupero).
• Invito in un workspace: un invito vale 7 giorni. Chiedi alla persona che ti ha invitato di invitarti di nuovo.
• Notifiche via e-mail: in Einstellungen (impostazioni) → Benachrichtigungen (notifiche) stabilisci per ogni tipo cosa arriva via e-mail. Gli avvisi di sicurezza arrivano sempre anche via e-mail.

Non funziona?

• Casella di posta aziendale: alcune aziende filtrano le e-mail in modo severo. Chiedi al tuo reparto IT se le e-mail da tiaki.de vengono lasciate passare.
• Il codice viene rifiutato: usa sempre il codice più recente, quelli vecchi non valgono più dopo una nuova richiesta.
• Non riesci ad andare avanti? Scrivici con Fai una domanda nell’aiuto.