Was tun, wenn keine E-Mail oder kein Code von tiaki ankommt?

tiaki schickt seine Mails von no-reply@tiaki.de. Manchmal landen sie im Spam oder kommen ein paar Minuten später an.

Schritt für Schritt

1. Warte ein, zwei Minuten und schau im Posteingang deines Mailprogramms nach.
2. Sieh im Spam- oder Junk-Ordner nach. Findest du die Mail dort, markiere sie als „kein Spam“.
3. Prüf, ob die Adresse stimmt. tiaki zeigt sie dir beim Registrieren und Anmelden fett an.
4. Fordere bei Bedarf eine neue Mail an (siehe unten).

Je nach Mail

• Code beim Registrieren: Der 6-stellige Code gilt 30 Minuten. Tipp auf Keine Mail bekommen? und dann auf Neuen Code senden – das geht frühestens nach einer Minute. Falsche Adresse eingegeben? Tipp auf Neu starten.
• „Bestätige kurz per E-Mail“ beim Anmelden: Tipp in der Mail auf „Anmeldung prüfen“. Der Link gilt 15 Minuten. Ist er abgelaufen, tipp auf Abbrechen und melde dich neu an.
• Code aus der Authenticator-App: Dieser Code kommt nicht per Mail, sondern steht in deiner Authenticator-App (zum Beispiel Google Authenticator oder 1Password). Kein Zugriff auf die App? Nutze Wiederherstellungscode nutzen.
• Einladung in einen Workspace: Eine Einladung gilt 7 Tage. Bitte die Person, die dich eingeladen hat, dich noch einmal einzuladen.
• Mitteilungen per Mail: Unter Einstellungen → Benachrichtigungen legst du je Art fest, was per E-Mail kommt. Sicherheitsmeldungen kommen immer auch per Mail.

Geht nicht?

• Firmen-Postfach: Manche Firmen filtern Mails streng. Frag deine IT, ob Mails von tiaki.de durchgelassen werden.
• Der Code wird abgelehnt: Nimm immer den neuesten Code – ältere gelten nach einer neuen Anforderung nicht mehr.
• Kommst du nicht weiter? Frag uns über Frage stellen im Helpdesk.