Que faire si aucun e-mail ni code de tiaki n’arrive ?
Regarde d’abord dans le dossier spam s’il y a des e-mails de no-reply@tiaki.de. À l’inscription, tu peux demander un nouveau code au bout d’une minute avec Neuen Code senden (envoyer un nouveau code).
Sur cette page
tiaki envoie ses e-mails depuis no-reply@tiaki.de. Parfois, ils atterrissent dans les spams ou arrivent quelques minutes plus tard.
Étape par étape
- Patiente une ou deux minutes et regarde dans la boîte de réception de ta messagerie.
- Regarde dans le dossier spam ou courrier indésirable. Si tu y trouves l’e-mail, marque-le comme « pas un spam ».
- Vérifie que l’adresse est correcte. tiaki te l’affiche en gras à l’inscription et à la connexion.
- Si besoin, demande un nouvel e-mail (voir ci-dessous).
Selon l’e-mail
- Code à l’inscription : Le code à 6 chiffres est valable 30 minutes. Touche Keine Mail bekommen? (pas reçu d’e-mail ?), puis Neuen Code senden (envoyer un nouveau code) – c’est possible au plus tôt au bout d’une minute. Tu as saisi une mauvaise adresse ? Touche Neu starten (recommencer).
- « Bestätige kurz per E-Mail » (confirme rapidement par e-mail) à la connexion : Dans l’e-mail, touche « Anmeldung prüfen » (vérifier la connexion). Le lien est valable 15 minutes. S’il a expiré, touche Abbrechen (annuler) et reconnecte-toi.
- Code de l’application d’authentification : Ce code n’arrive pas par e-mail, il s’affiche dans ton application d’authentification (par exemple Google Authenticator ou 1Password). Pas d’accès à l’application ? Utilise Wiederherstellungscode nutzen (utiliser un code de récupération).
- Invitation dans un workspace : Une invitation est valable 7 jours. Demande à la personne qui t’a invité de t’inviter à nouveau.
- Notifications par e-mail : Sous Einstellungen (paramètres) → Benachrichtigungen (notifications), tu choisis pour chaque type ce qui arrive par e-mail. Les alertes de sécurité arrivent toujours aussi par e-mail.
Astuce : Ajoute no-reply@tiaki.de à ton carnet d’adresses. Les e-mails finiront plus rarement dans les spams.
Ça ne marche pas ?
- Messagerie d’entreprise : Certaines entreprises filtrent les e-mails de façon stricte. Demande à ton service informatique si les e-mails de tiaki.de sont autorisés.
- Le code est refusé : Utilise toujours le code le plus récent – les anciens ne sont plus valables après une nouvelle demande.
- Tu es bloqué ? Écris-nous via Poser une question dans l’aide.
Articles liés
- Que faire si tiaki ne se charge pas correctement ou si un bouton ne réagit pas ?Recharge la page – cela résout la plupart des cas. Si ça ne suffit pas, vérifie ta connexion internet, mets à jour ton navigateur et désactive à titre de test les bloqueurs de publicité pour app.tiaki.de.
- Que faire si l’import d’un fichier ou d’une image ne fonctionne pas ?Le plus souvent, le fichier est trop lourd, le stockage est plein ou la connexion a été brièvement coupée. Le message affiché lors de l’import t’indique ce qui se passe – souvent, il suffit de recharger la page et de réessayer.
- Pourquoi ta publication n’a-t-elle pas été publiée ?Ouvre la publication – pour chaque réseau, tu vois si elle a été publiée ou pourquoi elle a fehlgeschlagen (échoué). Corrige la cause, enregistre et programme à nouveau la publication.