tiaki’den e-posta veya kod gelmiyorsa ne yapmalısın?

tiaki e-postalarını no-reply@tiaki.de adresinden gönderir. Bazen spama düşerler ya da birkaç dakika geç gelirler.

Adım adım

1. Bir iki dakika bekle ve e-posta programının gelen kutusuna bak.
2. Spam veya gereksiz (junk) klasörüne bak. E-postayı orada bulursan “spam değil” olarak işaretle.
3. Adresin doğru olup olmadığını kontrol et. tiaki adresi kayıt ve giriş sırasında kalın olarak gösterir.
4. Gerekirse yeni bir e-posta iste (aşağıya bak).

E-postaya göre

• Kayıt kodu: 6 haneli kod 30 dakika geçerlidir. Keine Mail bekommen? (E-posta gelmedi mi?) ve ardından Neuen Code senden (Yeni kod gönder) seçeneğine dokun – bu en erken bir dakika sonra mümkündür. Yanlış adres mi girdin? Neu starten (Yeniden başlat) seçeneğine dokun.
• Girişte “Bestätige kurz per E-Mail” (Kısaca e-postayla onayla): E-postadaki “Anmeldung prüfen” (Girişi kontrol et) düğmesine dokun. Bağlantı 15 dakika geçerlidir. Süresi dolduysa Abbrechen (İptal) seçeneğine dokun ve yeniden giriş yap.
• Doğrulama uygulamasındaki (Authenticator) kod: Bu kod e-postayla gelmez, doğrulama uygulamanda yazar (örneğin Google Authenticator veya 1Password). Uygulamaya erişimin yok mu? Wiederherstellungscode nutzen (Kurtarma kodu kullan) seçeneğini kullan.
• Workspace daveti: Bir davet 7 gün geçerlidir. Seni davet eden kişiden seni yeniden davet etmesini iste.
• E-postayla bildirimler: Einstellungen (Ayarlar) → Benachrichtigungen (Bildirimler) altında her tür için neyin e-postayla geleceğini belirlersin. Güvenlik bildirimleri her zaman e-postayla da gelir.

Olmuyor mu?

• Şirket e-posta kutusu: Bazı şirketler e-postaları sıkı filtreler. BT ekibine tiaki.de’den gelen e-postalara izin verilip verilmediğini sor.
• Kod reddediliyor: Her zaman en yeni kodu kullan – yeni bir kod istendikten sonra eskiler geçersiz olur.
• Takıldın mı? Yardım merkezinde Soru sor üzerinden bize yaz.