O que fazer se não chegar nenhum e-mail ou código do tiaki?
Primeiro, procure e-mails de no-reply@tiaki.de na pasta de spam. No cadastro, depois de um minuto você pode pedir um novo código com Neuen Code senden.
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O tiaki envia os e-mails a partir de no-reply@tiaki.de. Às vezes eles vão parar no spam ou chegam alguns minutos depois.
Passo a passo
- Espere um ou dois minutos e olhe a caixa de entrada do seu programa de e-mail.
- Veja na pasta de spam ou lixo eletrônico. Se o e-mail estiver lá, marque como “não é spam”.
- Confira se o endereço está certo. O tiaki mostra o endereço em negrito no cadastro e no login.
- Se precisar, peça um novo e-mail (veja abaixo).
Conforme o e-mail
- Código do cadastro: O código de 6 dígitos vale por 30 minutos. Toque em Keine Mail bekommen? (não recebeu o e-mail?) e depois em Neuen Code senden (enviar novo código) – isso só é possível depois de um minuto. Digitou o endereço errado? Toque em Neu starten (recomeçar).
- “Bestätige kurz per E-Mail” (confirme rapidinho por e-mail) no login: No e-mail, toque em “Anmeldung prüfen” (verificar login). O link vale por 15 minutos. Se tiver expirado, toque em Abbrechen (cancelar) e entre de novo.
- Código do app autenticador: Esse código não chega por e-mail; ele aparece no seu app autenticador (por exemplo Google Authenticator ou 1Password). Sem acesso ao app? Use Wiederherstellungscode nutzen (usar código de recuperação).
- Convite para um workspace: Um convite vale por 7 dias. Peça para a pessoa que convidou você enviar o convite de novo.
- Notificações por e-mail: Em Einstellungen (configurações) → Benachrichtigungen (notificações), você define para cada tipo o que chega por e-mail. Avisos de segurança sempre chegam também por e-mail.
Dica: Adicione no-reply@tiaki.de aos seus contatos. Assim os e-mails caem menos no spam.
Não funcionou?
- E-mail corporativo: Algumas empresas filtram e-mails com rigor. Pergunte à sua equipe de TI se os e-mails de tiaki.de estão liberados.
- O código é recusado: Use sempre o código mais recente – os anteriores deixam de valer depois de um novo pedido.
- Não conseguiu resolver? Fale com a gente em Fazer uma pergunta no Helpdesk.
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