O que fazer se o envio de um arquivo ou imagem não funcionar?

Você envia arquivos em Dateien (arquivos) com Dateien hochladen (enviar arquivos) ou simplesmente os arrasta para o campo. Imagens para uma publicação você também pode adicionar direto na escolha de imagem com Hochladen (enviar) e depois recortar.

Passo a passo

1. Leia a mensagem que aparece embaixo do arquivo – ela diz o motivo (veja abaixo).
2. Recarregue a página e tente de novo.
3. Confira no topo, em Speicher (armazenamento), quanto espaço ainda está livre.
4. Com arquivos grandes: use uma conexão estável, de preferência Wi-Fi, e deixe a página aberta até aparecer hochgeladen – wird geprüft (enviado – em verificação).

O que as mensagens significam

• “… ist zu groß – höchstens … je Datei.” (… é grande demais – no máximo … por arquivo) O limite por arquivo aparece no próprio campo de envio. Reduza o arquivo ou divida-o.
• Armazenamento cheio: Exclua arquivos de que não precisa mais ou escolha um plano maior ou um pacote adicional. Se o seu workspace tiver uma parte fixa do armazenamento, o Proprietário pode reservar mais para ele em Workspace & Team.
• “Verbindung abgebrochen – bitte noch einmal.” (conexão interrompida – tente de novo) ou “Die Datei ist nicht vollständig angekommen.” (o arquivo não chegou completo) A internet caiu por um instante. Envie o arquivo de novo.
• “Die Seite ist abgelaufen. Bitte lade sie neu.” (a página expirou – recarregue) A página ficou aberta tempo demais. Recarregue e vai funcionar.
• “Der Speicher ist gerade nicht erreichbar.” (o armazenamento está indisponível no momento) O problema é do nosso lado. Tente de novo em alguns minutos.

Não funcionou?

• Nada acontece ao tocar no botão: Veja A página não carrega direito.
• Seu tiaki está em pausa: Durante a pausa, não é possível enviar nada.
• Não conseguiu resolver? Fale com a gente em Fazer uma pergunta no Helpdesk e informe o texto exato da mensagem.