Що робити, якщо не вдається завантажити файл або зображення?
Найчастіше файл завеликий, сховище заповнене або з’єднання ненадовго обірвалося. Повідомлення біля завантаження підкаже, у чому справа, – часто досить оновити сторінку й спробувати ще раз.
На цій сторінці
Файли ти завантажуєш у розділі Dateien (файли) через Dateien hochladen (завантажити файли) або просто перетягуєш їх у поле. Зображення для допису можна також додати прямо під час вибору зображення через Hochladen (завантажити), а потім обрізати.
Крок за кроком
- Прочитай повідомлення під файлом – у ньому вказано причину (дивись нижче).
- Онови сторінку й спробуй ще раз.
- Перевір угорі в Speicher (сховище), скільки ще вільно.
- Для великих файлів: користуйся стабільним з’єднанням, найкраще Wi-Fi, і не закривай сторінку, доки не з’явиться hochgeladen – wird geprüft (завантажено – перевіряється).
Що означають повідомлення
- «… ist zu groß – höchstens … je Datei.» (… завеликий – щонайбільше … на файл) Ліміт на файл указано прямо в полі завантаження. Зменш файл або розділи його.
- Сховище заповнене: Видали непотрібні файли або вибери більший тариф чи додатковий пакет. Якщо твій workspace має фіксовану частку сховища, власник може виділити йому більше в Workspace & Team (workspace і команда).
- «Verbindung abgebrochen – bitte noch einmal.» (з’єднання обірвалося – спробуй ще раз) або «Die Datei ist nicht vollständig angekommen.» (файл надійшов не повністю) Інтернет ненадовго зник. Завантаж файл ще раз.
- «Die Seite ist abgelaufen. Bitte lade sie neu.» (термін дії сторінки минув, онови її) Сторінка була відкрита надто довго. Онови – і все вийде.
- «Der Speicher ist gerade nicht erreichbar.» (сховище зараз недоступне) Це проблема на нашому боці. Спробуй ще раз за кілька хвилин.
Примітка: Після завантаження кожен файл перевіряє антивірус. Поки написано wird geprüft (перевіряється), ділитися файлом ще не можна. Якщо написано gesperrt: Virus (заблоковано: вірус), він залишається заблокованим.
Порада: Під час вибору зображення для дописів tiaki приймає JPEG, PNG і WebP. Фото HEIC з iPhone підходять, якщо твій браузер може їх відкрити, – інакше в налаштуваннях камери вибери «Найсумісніший» або вибери JPEG.
Не виходить?
- Після натискання кнопки нічого не відбувається: Дивись Сторінка погано завантажується.
- Твій tiaki на паузі: Під час паузи нічого завантажити не можна.
- Не вдається розібратися? Напиши нам через Поставити запитання в довідці й наведи точний текст повідомлення.
Схожі статті
- Чому твій допис не опубліковано?Відкрий допис – біля кожної мережі вказано, чи його опубліковано або чому публікація fehlgeschlagen (не вдалася). Усунь причину, збережи й заплануй допис знову.
- Що робити, якщо tiaki погано завантажується або кнопка не реагує?Онови сторінку – це вирішує більшість випадків. Якщо не допомагає, перевір інтернет-з’єднання, онови браузер і для перевірки вимкни блокувальники реклами для app.tiaki.de.
- Що робити, якщо від tiaki не приходить e-mail або код?Спершу пошукай у папці «Спам» листи від no-reply@tiaki.de. Під час реєстрації через хвилину можна запросити новий код кнопкою Neuen Code senden.