Що робити, якщо tiaki погано завантажується або кнопка не реагує?

tiaki працює в браузері на app.tiaki.de – на комп’ютері так само, як і на телефоні. Якщо щось заїдає, причина зазвичай у старій сторінці, яка була відкрита надто довго, або в нестабільному з’єднанні.

Крок за кроком

1. Онови сторінку. На комп’ютері – F5 або Cmd + R, на телефоні – потягнувши вниз або значком оновлення.
2. Перевір інтернет-з’єднання. На телефоні для перевірки переключися між Wi-Fi і мобільним інтернетом.
3. Онови браузер до найновішої версії.
4. Для перевірки вимкни блокувальники реклами або інші розширення браузера для app.tiaki.de.
5. Дозволь cookie для app.tiaki.de – без них вхід не зберігається.
6. Вийди й увійди знову.

Що означають повідомлення

• «Die Seite ist abgelaufen. Bitte lade sie neu.» (термін дії сторінки минув, онови її) Сторінка була відкрита надто довго. З міркувань безпеки форми діють лише певний час. Онови сторінку й надішли ще раз.
• «Diese Seite gibt es nicht.» (такої сторінки не існує) Імовірно, одруківка в адресі або старе посилання. Повернися через Zur Startseite (на стартову сторінку).
• «Dieser Link gilt nicht mehr.» (це посилання більше не дійсне) Посилання з листів дійсні недовго й часто лише один раз. Запроси нове.
• «Das hat nicht geklappt.» (не вдалося) або «Da ist etwas schiefgelaufen.» (щось пішло не так) Спробуй ще раз одразу. Якщо помилка повторюється, напиши нам.

Не виходить?

• Спробуй інший браузер або інший пристрій. Якщо там працює, причина в налаштуваннях або розширеннях першого браузера.
• Не вдається розібратися? Напиши нам через Поставити запитання в довідці. Вкажи, на якій сторінці це відбувається, яким пристроєм і браузером ти користуєшся і яке повідомлення з’являється.