¿Qué hago si tiaki no carga bien o un botón no responde?

tiaki funciona en el navegador, en app.tiaki.de, igual en el ordenador que en el móvil. Si algo falla, normalmente se debe a una página antigua abierta demasiado tiempo o a una conexión inestable.

Paso a paso

1. Recarga la página. En el ordenador con F5 o Cmd + R; en el móvil, deslizando hacia abajo o con el icono de recargar.
2. Revisa tu conexión a internet. En el móvil, prueba a cambiar entre wifi y datos móviles.
3. Actualiza tu navegador a la última versión.
4. Desactiva por prueba los bloqueadores de anuncios u otras extensiones del navegador para app.tiaki.de.
5. Permite las cookies para app.tiaki.de: sin ellas, la sesión no se mantiene.
6. Cierra sesión y vuelve a iniciarla.

Qué significan los mensajes

• «Die Seite ist abgelaufen. Bitte lade sie neu.» (La página ha caducado. Recárgala). La página estuvo abierta demasiado tiempo. Por seguridad, los formularios solo valen durante un tiempo. Recarga y vuelve a enviar.
• «Diese Seite gibt es nicht.» (Esta página no existe). Probablemente hay un error en la dirección o es un enlace antiguo. Vuelve con Zur Startseite (ir a la página de inicio).
• «Dieser Link gilt nicht mehr.» (Este enlace ya no es válido). Los enlaces de los correos solo valen poco tiempo y a menudo una sola vez. Pide uno nuevo.
• «Das hat nicht geklappt.» (No ha funcionado) o «Da ist etwas schiefgelaufen.» (Algo ha salido mal). Vuelve a intentarlo enseguida. Si el error se repite, avísanos.

¿No funciona?

• Prueba con otro navegador u otro dispositivo. Si ahí funciona, el problema está en los ajustes o extensiones del primer navegador.
• ¿Sigues sin avanzar? Escríbenos con Hacer una pregunta en la ayuda. Indica en qué página ocurre, qué dispositivo y navegador usas y qué mensaje aparece.