Cosa fare se tiaki non si carica bene o un pulsante non risponde?

tiaki funziona nel browser su app.tiaki.de, sul computer come sul telefono. Quando qualcosa si inceppa, di solito dipende da una pagina vecchia, rimasta aperta troppo a lungo, o da una connessione instabile.

Passo dopo passo

1. Ricarica la pagina. Sul computer con F5 o Cmd + R, sul telefono trascinando verso il basso o con l’icona di ricarica.
2. Controlla la connessione a internet. Sul telefono prova a passare tra Wi-Fi e dati mobili.
3. Aggiorna il browser all’ultima versione.
4. Per prova, disattiva i blocchi pubblicità o altre estensioni del browser per app.tiaki.de.
5. Consenti i cookie per app.tiaki.de: senza, l’accesso non resta attivo.
6. Esci e accedi di nuovo.

Cosa significano i messaggi

• “Die Seite ist abgelaufen. Bitte lade sie neu.” (la pagina è scaduta, ricaricala): la pagina è rimasta aperta troppo a lungo. Per motivi di sicurezza i moduli valgono solo per un certo tempo. Ricarica e invia di nuovo.
• “Diese Seite gibt es nicht.” (questa pagina non esiste): probabilmente un errore di battitura nell’indirizzo o un link vecchio. Torna indietro con Zur Startseite (alla pagina iniziale).
• “Dieser Link gilt nicht mehr.” (questo link non è più valido): i link nelle e-mail valgono solo per poco e spesso si possono usare una volta sola. Richiedine uno nuovo.
• “Das hat nicht geklappt.” (non ha funzionato) oppure “Da ist etwas schiefgelaufen.” (qualcosa è andato storto): riprova subito. Se l’errore si ripete, scrivici.

Non funziona?

• Prova un altro browser o un altro dispositivo. Se lì funziona, il problema sta nelle impostazioni o nelle estensioni del primo browser.
• Non riesci ad andare avanti? Scrivici con Fai una domanda nell’aiuto. Indica su quale pagina succede, quale dispositivo e quale browser usi e quale messaggio compare.