Was tun, wenn tiaki nicht richtig lädt oder ein Knopf nicht reagiert?

tiaki läuft im Browser unter app.tiaki.de – am Rechner genauso wie auf dem Handy. Wenn etwas hakt, liegt es meist an einer alten, zu lange offenen Seite oder an einer wackeligen Verbindung.

Schritt für Schritt

1. Lade die Seite neu. Am Rechner mit F5 bzw. Cmd + R, am Handy durch Herunterziehen oder über das Neu-laden-Symbol.
2. Prüf deine Internetverbindung. Wechsle am Handy testweise zwischen WLAN und mobilen Daten.
3. Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version.
4. Schalte Werbeblocker oder andere Browser-Erweiterungen für app.tiaki.de testweise aus.
5. Erlaube Cookies für app.tiaki.de – ohne sie hält die Anmeldung nicht.
6. Melde dich ab und wieder an.

Was die Meldungen bedeuten

• „Die Seite ist abgelaufen. Bitte lade sie neu.“ Die Seite war zu lange offen. Aus Sicherheitsgründen gelten Formulare nur eine gewisse Zeit. Neu laden und noch einmal absenden.
• „Diese Seite gibt es nicht.“ Vermutlich ein Tippfehler in der Adresse oder ein alter Link. Geh über Zur Startseite zurück.
• „Dieser Link gilt nicht mehr.“ Links aus Mails sind nur kurz gültig und oft nur einmal nutzbar. Fordere einen neuen an.
• „Das hat nicht geklappt.“ oder „Da ist etwas schiefgelaufen.“ Versuch es gleich noch einmal. Tritt der Fehler wiederholt auf, melde dich bei uns.

Geht nicht?

• Probier einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Klappt es dort, liegt es an Einstellungen oder Erweiterungen im ersten Browser.
• Kommst du nicht weiter? Frag uns über Frage stellen im Helpdesk. Schreib dazu, auf welcher Seite es passiert, welches Gerät und welchen Browser du nutzt und welche Meldung erscheint.