Was tun, wenn das Hochladen einer Datei oder eines Bildes nicht klappt?
Meist ist die Datei zu groß, der Speicher voll oder die Verbindung kurz abgebrochen. Die Meldung am Upload sagt dir, was los ist – oft reicht es, die Seite neu zu laden und es noch einmal zu versuchen.
Auf dieser Seite
Dateien lädst du unter Dateien mit Dateien hochladen hoch oder ziehst sie einfach in das Feld. Bilder für einen Beitrag kannst du auch direkt bei der Bildauswahl mit Hochladen hinzufügen und dann zuschneiden.
Schritt für Schritt
- Lies die Meldung, die unter der Datei erscheint – sie nennt den Grund (siehe unten).
- Lade die Seite neu und versuch es noch einmal.
- Prüf oben bei Speicher, wie viel noch frei ist.
- Bei großen Dateien: Nutze eine stabile Verbindung, am besten WLAN, und lass die Seite offen, bis hochgeladen – wird geprüft erscheint.
Was die Meldungen bedeuten
- „… ist zu groß – höchstens … je Datei.“ Die Grenze je Datei steht direkt im Upload-Feld. Verkleinere die Datei oder teile sie auf.
- Speicher voll: Lösche nicht mehr benötigte Dateien oder wähle einen größeren Tarif bzw. ein Zusatzpaket. Hat dein Workspace einen festen Anteil am Speicher, kann der Inhaber ihm unter Workspace & Team mehr zuteilen.
- „Verbindung abgebrochen – bitte noch einmal.“ oder „Die Datei ist nicht vollständig angekommen.“ Die Internetverbindung war kurz weg. Lade die Datei erneut hoch.
- „Die Seite ist abgelaufen. Bitte lade sie neu.“ Die Seite war zu lange offen. Neu laden, dann klappt es.
- „Der Speicher ist gerade nicht erreichbar.“ Das liegt bei uns. Versuch es in ein paar Minuten noch einmal.
Hinweis: Nach dem Hochladen prüft ein Virenscanner jede Datei. Solange wird geprüft dasteht, kannst du die Datei noch nicht teilen. Steht gesperrt: Virus, bleibt sie gesperrt.
Tipp: Bei der Bildauswahl für Beiträge nimmt tiaki JPEG, PNG und WebP. HEIC-Fotos vom iPhone klappen, wenn dein Browser sie öffnen kann – sonst stell die Kamera auf „Maximale Kompatibilität“ oder wähl ein JPEG.
Geht nicht?
- Gar nichts passiert beim Tippen auf den Knopf: Siehe Seite lädt nicht richtig.
- Dein tiaki ruht: In der Pause kannst du nichts hochladen.
- Kommst du nicht weiter? Frag uns über Frage stellen im Helpdesk und nenne den genauen Text der Meldung.
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