Cosa fare se il caricamento di un file o di un’immagine non riesce?

I file li carichi in Dateien (file) con Dateien hochladen (carica file) oppure li trascini semplicemente nel riquadro. Le immagini per un post puoi aggiungerle anche direttamente nella scelta dell’immagine con Hochladen (carica) e poi ritagliarle.

Passo dopo passo

1. Leggi il messaggio che compare sotto il file: indica la causa (vedi sotto).
2. Ricarica la pagina e riprova.
3. Controlla in alto, in Speicher (spazio), quanto spazio è ancora libero.
4. Per i file grandi usa una connessione stabile, meglio il Wi-Fi, e lascia la pagina aperta finché non compare hochgeladen – wird geprüft (caricato, in verifica).

Cosa significano i messaggi

• “… ist zu groß – höchstens … je Datei.” (… è troppo grande, al massimo … per file): il limite per file è indicato direttamente nel riquadro di caricamento. Riduci il file o dividilo.
• Spazio pieno: elimina i file che non ti servono più oppure scegli un piano più grande o un pacchetto aggiuntivo. Se il tuo workspace ha una quota fissa di spazio, il Titolare può assegnargliene di più in Workspace & Team.
• “Verbindung abgebrochen – bitte noch einmal.” (connessione interrotta, riprova) oppure “Die Datei ist nicht vollständig angekommen.” (il file non è arrivato completo): la connessione a internet è saltata per un attimo. Carica di nuovo il file.
• “Die Seite ist abgelaufen. Bitte lade sie neu.” (la pagina è scaduta, ricaricala): la pagina è rimasta aperta troppo a lungo. Ricaricala e funzionerà.
• “Der Speicher ist gerade nicht erreichbar.” (lo spazio di archiviazione al momento non è raggiungibile): il problema è da noi. Riprova tra qualche minuto.

Non funziona?

• Toccando il pulsante non succede nulla: vedi La pagina non si carica bene.
• Il tuo tiaki è in pausa: durante la pausa non puoi caricare nulla.
• Non riesci ad andare avanti? Scrivici con Fai una domanda nell’aiuto e indica il testo esatto del messaggio.