O que fazer se o tiaki não carrega direito ou um botão não responde?
Recarregue a página – isso resolve a maioria dos casos. Se não ajudar, confira sua conexão com a internet, atualize o navegador e desligue, para testar, os bloqueadores de anúncios em app.tiaki.de.
O tiaki funciona no navegador em app.tiaki.de – no computador e no celular. Quando algo trava, geralmente é por causa de uma página antiga, aberta há tempo demais, ou de uma conexão instável.
Passo a passo
- Recarregue a página. No computador, com F5 ou Cmd + R; no celular, puxando a tela para baixo ou pelo ícone de recarregar.
- Confira sua conexão com a internet. No celular, teste alternar entre Wi-Fi e dados móveis.
- Atualize seu navegador para a versão mais recente.
- Desligue, para testar, bloqueadores de anúncios ou outras extensões do navegador em app.tiaki.de.
- Permita cookies para app.tiaki.de – sem eles o login não se mantém.
- Saia e entre de novo.
O que as mensagens significam
- “Die Seite ist abgelaufen. Bitte lade sie neu.” (a página expirou – recarregue) A página ficou aberta tempo demais. Por segurança, os formulários só valem por um certo tempo. Recarregue e envie de novo.
- “Diese Seite gibt es nicht.” (esta página não existe) Provavelmente um erro de digitação no endereço ou um link antigo. Volte por Zur Startseite (para a página inicial).
- “Dieser Link gilt nicht mehr.” (este link não vale mais) Links enviados por e-mail valem por pouco tempo e muitas vezes só podem ser usados uma vez. Peça um novo.
- “Das hat nicht geklappt.” (não deu certo) ou “Da ist etwas schiefgelaufen.” (algo deu errado) Tente de novo daqui a pouco. Se o erro se repetir, fale com a gente.
Observação: Se você vê botões, mas não consegue mudar nada, talvez seu tiaki esteja em pausa – por exemplo, depois do período de teste. Aí você pode ver tudo, mas não criar nada novo. Com um plano, tudo volta na hora.
Não funcionou?
- Teste outro navegador ou outro dispositivo. Se lá funcionar, o problema está nas configurações ou extensões do primeiro navegador.
- Não conseguiu resolver? Fale com a gente em Fazer uma pergunta no Helpdesk. Conte em qual página acontece, qual dispositivo e navegador você usa e qual mensagem aparece.
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- Por que sua publicação não foi publicada?Abra a publicação – em cada rede aparece se ela foi publicada ou por que fehlgeschlagen (falhou). Resolva o motivo, salve e agende a publicação de novo.