Por que sua publicação não foi publicada?
Abra a publicação – em cada rede aparece se ela foi publicada ou por que fehlgeschlagen (falhou). Resolva o motivo, salve e agende a publicação de novo.
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Se uma publicação não dá certo, o tiaki tenta sozinho mais duas vezes. Só depois disso ela conta como falha, e você recebe a notificação “Beitrag konnte nicht veröffentlicht werden” (não foi possível publicar) ou “Beitrag teilweise veröffentlicht” (publicada em parte).
Passo a passo
- Abra Beiträge (publicações) e escolha Veröffentlicht (publicadas) no topo. Ali também estão as publicações com Fehler (erro) e Teilweise veröffentlicht (publicada em parte).
- Toque na publicação. Embaixo você vê a situação de cada perfil: wartet (aguardando), wird gesendet (enviando), veröffentlicht (publicada) ou fehlgeschlagen (falhou) – com o motivo ao lado.
- Resolva o motivo (veja abaixo) e ajuste a publicação, se precisar.
- Toque em Speichern (salvar). Uma publicação com Fehler volta a ser rascunho.
- Escolha uma nova data em Zeitpunkt (horário) e toque em Planen (agendar) ou Zur Freigabe (enviar para aprovação).
Observação: Se aparecer Teilweise veröffentlicht, a publicação já está no ar nas outras redes e não pode mais ser alterada. Crie então uma publicação nova só para o perfil que faltou; senão ela aparece duas vezes.
Motivos comuns
- “Instagram braucht ein Bild – bitte eines wählen und neu planen.” (o Instagram precisa de uma imagem – escolha uma e agende de novo) O Instagram não aceita publicações só com texto. Adicione uma imagem.
- “Instagram nimmt dieses Bild nicht an …” (o Instagram não aceita esta imagem …) Escolha uma imagem JPEG ou PNG.
- “Profil ist nicht mehr verbunden.” (o perfil não está mais conectado) ou um erro vindo da rede: O acesso expirou ou foi desconectado. Renove-o, veja Renovar a conexão.
- A publicação está aguardando aprovação: Em Zur Freigabe, um Proprietário ou Administrador precisa aprová-la primeiro.
- Seu tiaki está em pausa: Durante a pausa nada é publicado. Depois que você escolhe um plano, as publicações cuja data caiu na pausa voltam para os Entwürfe (rascunhos).
Não funcionou?
- A publicação ainda aparece em “Geplant” (agendadas), mesmo com o horário já passado: Espere alguns minutos – em caso de erro, o tiaki tenta de novo depois de 5 e de 30 minutos.
- Não conseguiu resolver? Fale com a gente em Fazer uma pergunta no Helpdesk e informe o texto de erro que aparece no perfil.
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