Pourquoi ta publication n’a-t-elle pas été publiée ?
Ouvre la publication – pour chaque réseau, tu vois si elle a été publiée ou pourquoi elle a fehlgeschlagen (échoué). Corrige la cause, enregistre et programme à nouveau la publication.
Sur cette page
Si une publication échoue, tiaki réessaie tout seul encore deux fois. Ce n’est qu’ensuite que la publication est considérée comme échouée, et tu reçois la notification « Beitrag konnte nicht veröffentlicht werden » (la publication n’a pas pu être publiée) ou « Beitrag teilweise veröffentlicht » (publication publiée en partie).
Étape par étape
- Ouvre Beiträge (publications) et choisis Veröffentlicht (publiées) en haut. Tu y trouves aussi les publications avec Fehler (erreur) et Teilweise veröffentlicht (publiée en partie).
- Touche la publication. En bas, tu vois l’état pour chaque profil : wartet (en attente), wird gesendet (envoi en cours), veröffentlicht (publiée) ou fehlgeschlagen (échec) – avec la cause juste après.
- Corrige la cause (voir ci-dessous) et adapte la publication si besoin.
- Touche Speichern (enregistrer). Une publication avec Fehler redevient alors un brouillon.
- Choisis une nouvelle date avec Zeitpunkt (moment) et touche Planen (programmer) – ou Zur Freigabe (soumettre pour validation).
Remarque : Si Teilweise veröffentlicht s’affiche, la publication est déjà en ligne sur les autres réseaux et ne peut plus être modifiée. Crée alors une nouvelle publication uniquement pour le profil manquant, sinon elle paraîtra deux fois.
Causes fréquentes
- « Instagram braucht ein Bild – bitte eines wählen und neu planen. » (Instagram a besoin d’une image – choisis-en une et programme à nouveau.) Instagram n’accepte pas les publications uniquement textuelles. Ajoute une image.
- « Instagram nimmt dieses Bild nicht an … » (Instagram n’accepte pas cette image …) Choisis une image JPEG ou PNG.
- « Profil ist nicht mehr verbunden. » (le profil n’est plus connecté) ou une erreur venant du réseau : l’accès a expiré ou a été coupé. Renouvelle-le, voir Renouveler la connexion.
- La publication attend une validation : Sous Zur Freigabe, un propriétaire ou un administrateur doit d’abord la valider.
- Ton tiaki est en pause : Pendant la pause, rien n’est publié. Une fois une formule choisie, les publications dont la date tombait pendant la pause se retrouvent dans les Entwürfe (brouillons).
Ça ne marche pas ?
- La publication est encore sous « Geplant » (programmées) alors que l’heure est passée : Patiente quelques minutes – en cas d’erreur, tiaki réessaie au bout de 5 puis de 30 minutes.
- Tu es bloqué ? Écris-nous via Poser une question dans l’aide et indique le message d’erreur affiché au niveau du profil.
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- Que faire si l’import d’un fichier ou d’une image ne fonctionne pas ?Le plus souvent, le fichier est trop lourd, le stockage est plein ou la connexion a été brièvement coupée. Le message affiché lors de l’import t’indique ce qui se passe – souvent, il suffit de recharger la page et de réessayer.
- Que faire si tiaki ne se charge pas correctement ou si un bouton ne réagit pas ?Recharge la page – cela résout la plupart des cas. Si ça ne suffit pas, vérifie ta connexion internet, mets à jour ton navigateur et désactive à titre de test les bloqueurs de publicité pour app.tiaki.de.
- Que faire si aucun e-mail ni code de tiaki n’arrive ?Regarde d’abord dans le dossier spam s’il y a des e-mails de no-reply@tiaki.de. À l’inscription, tu peux demander un nouveau code au bout d’une minute avec Neuen Code senden (envoyer un nouveau code).