Що робити, якщо від tiaki не приходить e-mail або код?

tiaki надсилає листи з адреси no-reply@tiaki.de. Іноді вони потрапляють у спам або приходять на кілька хвилин пізніше.

Крок за кроком

1. Зачекай хвилину-дві й перевір вхідні у своїй пошті.
2. Зазирни в папку «Спам» або «Небажана пошта». Якщо лист там, познач його як «не спам».
3. Перевір, чи правильна адреса. tiaki показує її жирним під час реєстрації та входу.
4. За потреби запроси новий лист (дивись нижче).

Залежно від листа

• Код під час реєстрації: 6-значний код дійсний 30 хвилин. Торкнися Keine Mail bekommen? (не отримав листа?), а потім Neuen Code senden (надіслати новий код) – це можна зробити щонайменше через хвилину. Ввів неправильну адресу? Торкнися Neu starten (почати заново).
• «Bestätige kurz per E-Mail» (підтверди через e-mail) під час входу: Торкнися в листі «Anmeldung prüfen» (перевірити вхід). Посилання дійсне 15 хвилин. Якщо термін минув, торкнися Abbrechen (скасувати) й увійди заново.
• Код із застосунку-автентифікатора: Цей код не приходить поштою – він є у твоєму застосунку-автентифікаторі (наприклад, Google Authenticator або 1Password). Немає доступу до застосунку? Скористайся Wiederherstellungscode nutzen (використати код відновлення).
• Запрошення до workspace: Запрошення дійсне 7 днів. Попроси людину, яка тебе запросила, зробити це ще раз.
• Сповіщення поштою: У Einstellungen (налаштування) → Benachrichtigungen (сповіщення) ти для кожного типу визначаєш, що приходить на e-mail. Сповіщення про безпеку завжди приходять і поштою.

Не виходить?

• Корпоративна пошта: Деякі компанії суворо фільтрують листи. Запитай свій IT-відділ, чи пропускаються листи з tiaki.de.
• Код не приймається: Завжди бери найновіший код – після нового запиту старіші вже недійсні.
• Не вдається розібратися? Напиши нам через Поставити запитання в довідці.