Як одразу дізнаватися про нові повідомлення й коментарі?
Нові запити, питання й скарги tiaki показує в Mitteilungen (дзвіночок). У Einstellungen → Benachrichtigungen ти визначаєш, чи вони додатково приходять тобі на e-mail або як push-сповіщення на телефон.
На цій сторінці
У tiaki ти завжди бачиш усе в Mitteilungen (сповіщення) – це дзвіночок угорі або пункт Benachrichtigungen (сповіщення) у твоєму меню. Число біля Posteingang (вхідні) показує, скільки розмов зараз чекають на відповідь.
Крок за кроком
- Відкрий Einstellungen (налаштування), а потім Benachrichtigungen. Із Mitteilungen туди можна потрапити й через Per E-Mail (на e-mail).
- Знайди рядок Posteingang. Він охоплює нові запити, питання й скарги з повідомлень і коментарів Facebook та Instagram, пропозиції відповідей і «Mitarbeiter muss ran» (потрібна людина).
- Увімкни E-Mail та/або Push.
- Торкнися Speichern (зберегти).
- Щоб отримувати push на цьому пристрої, торкнися вгорі в розділі Push auf diesem Gerät (push на цьому пристрої) кнопки Push aktivieren (увімкнути push) і дозволь сповіщення в браузері. Через Testnachricht senden (надіслати тестове повідомлення) перевір, чи вони приходять.
Порада: У списку Mitteilungen ти позначаєш окремі записи прочитаними галочкою або прибираєш їх хрестиком. Alle gelesen (усе прочитано) наводить лад одним дотиком.
Примітка: Push налаштовується на кожному пристрої окремо – тобто один раз на телефоні й один раз на комп’ютері, якщо хочеш обидва.
Не виходить?
- Не з’являється «Push aktivieren»: Отже, твій браузер або пристрій не підтримує push-сповіщення. На iPhone push працює, якщо додати tiaki на головний екран і відкривати його звідти.
- Push не приходить: Перевір, чи дозволено сповіщення для браузера в налаштуваннях телефона, і надішли Testnachricht (тестове повідомлення).
- Немає листів: Зазирни в папку «Спам» і перевір, чи для Posteingang увімкнено перемикач E-Mail.
- Не вдається розібратися? Напиши нам через Поставити запитання в довідці.
Схожі статті
- Як відповідати на коментарі й повідомлення у вхідних?Відкрий у tiaki Posteingang, торкнися розмови, напиши текст у розділі Antworten і торкнися Senden. На коментарі ти відповідаєш публічно або в особистому повідомленні.
- Як налаштувати, як tiaki відповідає на коментарі?У Posteingang відкрий Antwort-Regeln. Там для кожної категорії ти визначаєш, чи tiaki лише повідомляє, пропонує відповідь або – у разі похвали – відповідає автоматично.
- Як не втрачати запити з поля зору й відсіювати спам?tiaki сам розпізнає запити та спам – будь-яку оцінку ти можеш змінити в розмові в розділі Was ist das?, задати стан запиту й одним дотиком відсіяти спам.