Як налаштувати, як tiaki відповідає на коментарі?
У Posteingang відкрий Antwort-Regeln. Там для кожної категорії ти визначаєш, чи tiaki лише повідомляє, пропонує відповідь або – у разі похвали – відповідає автоматично.
На цій сторінці
Кожен новий коментар на Facebook та в Instagram оцінюється – добрий, нейтральний чи поганий – і відповідно готується відповідь. Публікується лише те, що ви схвалили, хіба що ви явно ввімкнете Automatisch (автоматично).
Крок за кроком
- Відкрий Posteingang (вхідні) й торкнися вгорі праворуч Antwort-Regeln (правила відповідей).
- У полі Gilt für (діє для) вибери Alle Profile (усі профілі) або окремий профіль. Для профілю вибери Eigene Regeln hier (власні правила тут) або Wie im Workspace (як у workspace).
- У розділі Je Einordnung (за категорією) для Gut – Lob mit Text (добре – похвала з текстом) вибери Melden (повідомляти), Vorschlag (пропозиція) або Automatisch.
- Для Neutral – Frage, Anfrage (нейтрально – питання, запит) вибери Melden або Vorschlag (KI) (пропозиція від ШІ). Schlecht – Kritik, Beschwerde (погано – критика, скарга) завжди повідомляє «Mitarbeiter muss ran» (потрібна людина) і ніколи не надсилається автоматично.
- Для Nur Herz oder Emoji (лише сердечко або емодзі) вибери Liken (лайкнути), Als gesehen (позначити переглянутим) або Nichts tun (нічого не робити).
- Вибери Wartezeit vor dem automatischen Versand (час очікування перед автоматичним надсиланням), а в розділі So klingen die Antworten (так звучать відповіді) – тон і звертання.
- Торкнися Regeln speichern (зберегти правила).
Примітка: Коли ти вмикаєш Automatisch, то підтверджуєш це 6-значним кодом із застосунку-автентифікатора. Автоматично надсилаються лише відповіді з шаблонів, ніколи тексти від ШІ. Про кожну відповідь ти заздалегідь отримуєш сповіщення – у розмові її можна зупинити кнопкою Stoppen (зупинити).
Порада: Перемикачем Not-Aus (аварійна зупинка) ти одразу припиняєш будь-яке автоматичне надсилання, пропозиції при цьому залишаються. У розділі Warnwörter (стоп-слова) можна додати власні слова кнопкою Hinzufügen (додати) – якщо таке слово є в коментарі, tiaki ніколи нічого не готує автоматично.
Не виходить?
- Вибір неактивний (сірий): Змінювати правила можуть лише власники й адміністратори.
- «Automatisch» не зберігається: Перевір код із застосунку-автентифікатора – він змінюється кожні 30 секунд.
- В Instagram не ставляться лайки: В Instagram є лише «переглянуто», лайкати там Meta поки не дозволяє.
- Більше немає пропозицій від ШІ: Якщо вичерпано місячний ліміт запитів до ШІ, tiaki працює далі з шаблонами й правилами. Поточний стан видно внизу на панелі.
- Не вдається розібратися? Напиши нам через Поставити запитання в довідці.
Схожі статті
- Як відповідати на коментарі й повідомлення у вхідних?Відкрий у tiaki Posteingang, торкнися розмови, напиши текст у розділі Antworten і торкнися Senden. На коментарі ти відповідаєш публічно або в особистому повідомленні.
- Як не втрачати запити з поля зору й відсіювати спам?tiaki сам розпізнає запити та спам – будь-яку оцінку ти можеш змінити в розмові в розділі Was ist das?, задати стан запиту й одним дотиком відсіяти спам.
- Як одразу дізнаватися про нові повідомлення й коментарі?Нові запити, питання й скарги tiaki показує в Mitteilungen (дзвіночок). У Einstellungen → Benachrichtigungen ти визначаєш, чи вони додатково приходять тобі на e-mail або як push-сповіщення на телефон.