¿Cómo decides cómo responde tiaki a los comentarios?
En la Posteingang (bandeja de entrada) abres Antwort-Regeln (reglas de respuesta). Ahí decides, según la clasificación, si tiaki solo avisa, propone una respuesta o, en los elogios, responde automáticamente.
En esta página
Cada comentario nuevo en Facebook e Instagram se clasifica (bueno, neutro o malo) y se prepara según eso. Solo se publica lo que aprobáis, salvo que activéis expresamente Automatisch (automático).
Paso a paso
- Abre la Posteingang (bandeja de entrada) y toca arriba a la derecha Antwort-Regeln (reglas de respuesta).
- En Gilt für (se aplica a) elige Alle Profile (todos los perfiles) o un perfil concreto. En un perfil eliges Eigene Regeln hier (reglas propias aquí) o Wie im Workspace (como en el workspace).
- En Je Einordnung (según la clasificación), para Gut – Lob mit Text (bueno: elogio con texto) eliges entre Melden (avisar), Vorschlag (sugerencia) y Automatisch.
- En Neutral – Frage, Anfrage (neutro: pregunta, consulta) eliges Melden o Vorschlag (KI) (sugerencia con IA). Schlecht – Kritik, Beschwerde (malo: crítica, queja) siempre avisa con «Mitarbeiter muss ran» (tiene que encargarse una persona) y nunca se responde automáticamente.
- En Nur Herz oder Emoji (solo corazón o emoji) eliges Liken (dar me gusta), Als gesehen (marcar como visto) o Nichts tun (no hacer nada).
- Elige la Wartezeit vor dem automatischen Versand (tiempo de espera antes del envío automático) y, en So klingen die Antworten (así suenan las respuestas), el tono y el trato.
- Toca Regeln speichern (guardar reglas).
Nota: Al activar Automatisch, lo confirmas con el código de 6 dígitos de tu app de autenticación. Automáticamente solo se envían respuestas de plantillas, nunca textos de IA. Antes de cada respuesta recibes un aviso; en la conversación puedes detenerla con Stoppen (detener).
Consejo: Con el interruptor Not-Aus (parada de emergencia) ya no sale nada automáticamente al instante; las sugerencias siguen llegando. En Warnwörter (palabras de alerta) añades tus propias palabras con Hinzufügen (añadir): si una de ellas aparece en un comentario, tiaki nunca prepara nada automático.
¿No funciona?
- La selección está en gris: Solo los propietarios y administradores pueden cambiar las reglas.
- «Automatisch» no se guarda: Revisa el código de tu app de autenticación; cambia cada 30 segundos.
- En Instagram no se da me gusta: En Instagram solo existe «visto»; Meta todavía no permite dar me gusta ahí.
- Ya no llegan sugerencias de IA: Si se alcanza el límite mensual de usos de IA, tiaki sigue trabajando con plantillas y reglas. El estado lo ves abajo, en el panel.
- ¿Sigues sin avanzar? Escríbenos con Hacer una pregunta en la ayuda.
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- ¿Cómo sigues las consultas y separas el spam?tiaki reconoce solo las consultas y el spam; puedes cambiar cada valoración en la conversación, en Was ist das? (¿Qué es esto?), marcar en qué punto está la consulta y apartar el spam con un toque.
- ¿Cómo te enteras al instante de nuevos mensajes y comentarios?tiaki muestra las nuevas consultas, preguntas y quejas en Mitteilungen (avisos; la campana). En Einstellungen (ajustes) → Benachrichtigungen (notificaciones) decides si te llegan además por correo o como notificación push en el móvil.