¿Dónde encuentras tus facturas y cómo cambias el método de pago?

Las facturas, los datos de facturación y el método de pago valen para todos los workspaces que diriges como propietario. Además, las facturas se envían por correo a la dirección de tu cuenta.

Descargar una factura

1. En la barra lateral, abre Rechnungen & Abrechnung (facturas y facturación).
2. En Rechnungen (facturas) ves cada factura con número, importe, periodo y estado: bezahlt (pagada), nicht abgebucht (no cobrada) o erstattet (reembolsada).
3. Toca a la derecha PDF. La factura se abre en una ventana nueva.

Cambiar los datos de facturación

1. En Rechnungsdaten (datos de facturación) escribe la empresa o el nombre, la calle, el código postal, la localidad y, si quieres, tu USt-IdNr. (número de IVA intracomunitario).
2. Toca abajo Rechnungsdaten speichern (guardar datos de facturación). Los cambios se aplican a partir de la siguiente factura.

Cambiar el método de pago

1. En Zahlungsart (método de pago) ves qué método se usa para el cobro mensual.
2. Toca Zahlungsart ändern (cambiar método de pago). Introduces los datos nuevos en la página segura de nuestro proveedor de pagos, Stripe: tiaki nunca ve los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta.
3. De vuelta en tiaki pone: «Zahlungsart übernommen.» (Método de pago guardado). La información se actualiza en cuanto Stripe lo confirma.

¿No funciona?

• No ves ningún método de pago: Solo lo gestiona el usuario principal, titular de la cuenta. Como administrador, descargas facturas y mantienes los datos de facturación.
• «Noch keine Zahlungsart hinterlegt» (Aún no hay ningún método de pago): se guarda con el primer pago, es decir, cuando eliges una tarifa.
• En una factura falta el botón «PDF»: En los pagos no cobrados no hay factura. Si pone «Rechnung folgt» (la factura llegará más tarde), se enviará después: vuelve a mirar más tarde.
• «Zahlungen sind gerade nicht möglich» (Ahora mismo no se pueden hacer pagos): vuelve a intentarlo un poco más tarde.
• ¿Sigues sin avanzar? Escríbenos con Hacer una pregunta en la ayuda.