¿Cómo cancelas tu tarifa o un paquete adicional?

Cada tarifa y cada paquete adicional se renueva automáticamente. En tiaki, cancelar significa desactivar esa renovación. Puedes hacerlo cuando quieras con unos pocos toques.

Paso a paso

1. En la barra lateral, en Dein Tarif (tu tarifa), abre Rechnungen & Abrechnung (facturas y facturación).
2. En Dein Vertrag (tu contrato) aparece tu tarifa con un interruptor. Debajo pone «Verlängert sich automatisch – nächste Abbuchung am …» (se renueva automáticamente; próximo cobro el …).
3. Desactívalo y toca debajo Speichern (guardar).
4. tiaki lo confirma: «Automatische Verlängerung ist aus. Dein Tarif läuft bis …» (La renovación automática está desactivada. Tu tarifa sigue hasta el …).
5. Para un paquete adicional haces lo mismo con el interruptor del paquete. Sigue hasta el final del mes pagado y después no se cobra nada más.

¿Qué pasa después del final?

• Tu tiaki ruht (queda en pausa): puedes verlo todo, pero no se publica ni se consulta nada.
• Como cliente de pago, conservamos tu configuración durante 90 días y te lo recordamos antes por correo.
• Después se eliminan los contenidos. Se conservan la cuenta, los datos de facturación, las facturas, los nombres de los workspaces y el briefing de la empresa.
• Si antes vuelves a elegir una tarifa, todo vuelve al instante.

¿No funciona?

• No ves ningún interruptor: La tarifa y la renovación solo las gestiona el usuario principal, titular de la cuenta. Como administrador, aquí solo ves el contrato, las facturas y los datos de facturación.
• ¿También quieres eliminar tu cuenta? Es un paso aparte, en Einstellungen (ajustes): la cancelación por sí sola no elimina nada al instante.
• ¿Sigues sin avanzar? Escríbenos con Hacer una pregunta en la ayuda.