Come disdici il tuo piano o un pacchetto aggiuntivo?
In Rechnungen & Abrechnung (fatture e fatturazione) disattiva il rinnovo automatico del tuo piano e tocca Speichern (salva). Il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato e poi termina.
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Ogni piano e ogni pacchetto aggiuntivo si rinnova automaticamente. In tiaki disdire significa: disattivi questo rinnovo. Puoi farlo in qualsiasi momento con pochi tocchi.
Passo dopo passo
- Nella barra laterale, sotto Dein Tarif (il tuo piano), apri la voce Rechnungen & Abrechnung (fatture e fatturazione).
- Sotto Dein Vertrag (il tuo contratto) c’è il tuo piano con un interruttore. Sotto leggi “Verlängert sich automatisch – nächste Abbuchung am …” (si rinnova automaticamente, prossimo addebito il …).
- Disattivalo e tocca sotto Speichern (salva).
- tiaki conferma: “Automatische Verlängerung ist aus. Dein Tarif läuft bis …” (il rinnovo automatico è disattivato, il tuo piano dura fino al …).
- Per un pacchetto aggiuntivo fai lo stesso con l’interruttore del pacchetto. Resta attivo fino alla fine del mese pagato, dopo non viene più addebitato nulla.
Nota: Con il mensile senza vincolo di durata, il tuo piano termina alla fine del mese già pagato. Con il contratto annuale puoi disattivare il rinnovo in qualsiasi momento fino alla fine del periodo: i 12 mesi vanno comunque fino in fondo e continui a pagare ogni mese.
Suggerimento: Se cambi idea, riattiva semplicemente il rinnovo finché il tuo piano è ancora attivo. Così tutto prosegue senza interruzioni.
Cosa succede dopo la fine?
- Il tuo tiaki va in pausa: puoi vedere tutto, ma non viene pubblicato né recuperato nulla.
- Come cliente pagante teniamo pronta la tua configurazione per 90 giorni e prima te lo ricordiamo via e-mail.
- Dopo i contenuti vengono eliminati. Restano account, dati di fatturazione, fatture, nomi dei workspace e briefing aziendale.
- Se scegli di nuovo un piano prima di allora, torna subito tutto.
Non funziona?
- Non vedi nessun interruttore: piano e rinnovo li gestisce solo l’utente principale a cui appartiene l’account. Come Amministratore qui vedi solo contratto, fatture e dati di fatturazione.
- Vuoi eliminare anche il tuo account? È un passaggio a parte in Einstellungen (impostazioni): la sola disdetta non elimina nulla subito.
- Non riesci ad andare avanti? Scrivici con Fai una domanda nell’aiuto.
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